Bindend Advies

Verzekerd pakket vermist, maar geen recht op vergoeding zonder rechtsgeldig bewijs

Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een verzekerd pakket met een zeldzame Pokémon-kaart ter waarde van €1.950, maar kon na vermissing geen verifieerbare bewijsstukken overleggen. Ondanks herhaald verzoek van de ondernemer ontbraken aankoopfactuur, gradingrapport of taxatieverklaring. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de schadeclaim terecht is afgewezen op grond van de Algemene Voorwaarden. Zonder […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 juli 2025
  • Post

Adviesrecht oudercommissie bij tariefsverhoging kinderopvang 2025

Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie verzette zich tegen een tariefsverhoging van 6,8% voor 2025, die zij onredelijk en onvoldoende gemotiveerd vond. De ondernemer beriep zich op prognoses van adviesbureau [naam adviesbureau] en stelde dat dit de standaardbasis is in de kinderopvangsector. Volgens hem had de OC uitgebreide toelichting en onderbouwing ontvangen, inclusief antwoorden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over tariefsverhoging en adviesrecht oudercommissie in de kinderopvang

Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie klaagde dat zij onvoldoende informatie had ontvangen om haar adviesrecht uit te oefenen bij tariefsverhogingen voor 2024 en 2025. Volgens de OC gaf de ondernemer geen inzicht of de verhogingen daadwerkelijk voortkwamen uit kostenstijgingen. De ondernemer verweerde zich met de stelling dat de verhogingen waren gebaseerd op prognoses […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument niet-ontvankelijk in klacht over prijsverhogingen kinderopvang vanwege lopende OC-procedure

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de prijsverhogingen van de kinderopvang in de afgelopen vijf jaar. Hij stelde dat de stijging van 36,4% niet in verhouding staat tot de inflatie (21%) en dat onvoldoende financiële onderbouwing is gegeven, ondanks verzoeken daartoe vanuit de oudercommissie (OC), waar de consument zelf […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over kinderopvangfacturen: interpretatie van meer-uren en pre-schoolbijdrage centraal

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee facturen van de kinderopvangorganisatie: één voor zogenoemde “meer-uren” in januari 2025 en één voor een jaarlijkse bijdrage aan het pre-schoolprogramma. Volgens de consument klopt de factuur voor meer-uren niet, omdat het opvangcontract gebaseerd is op een jaaromvang van 468 uur en er […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kinderopvanggeschil over vermeend veiligheidsincident en onjuiste factuur leidt tot gedeeltelijke tegemoetkoming

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee onderwerpen: een vermeend veiligheidsincident en een foutieve factuur na beëindiging van de opvangovereenkomst. In de zomer van 2024 zou haar vierjarige zoon bij het ophalen in een klimrek op enkele meters hoogte hebben gezeten, zonder toezicht of valbescherming. De ondernemer betwistte dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Individuele klacht over prijsverhoging kinderopvang niet-ontvankelijk naast lopende procedure oudercommissie

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een kinderopvangondernemer vanwege prijsverhogingen in 2024 en 2025. Hij verwees daarbij naar een eerdere uitspraak van de Geschillencommissie waarin het prijsadviestraject voor 2024 onjuist was doorlopen. Volgens de consument is ook de prijsstijging voor 2025 van 6,8% onredelijk, zeker in vergelijking met andere […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klachten over communicatie, transparantie en zorgkwaliteit bij zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Zorg Algemeen behandelde een geschil tussen ouders (klagers) en zorgaanbieder Waalzorg B.V. over de verleende zorg aan hun zoon. De klachten betroffen onder meer gebrekkige communicatie, onduidelijkheid over besteding van het PGB, het inzetten van onvrijwillige zorg zonder juiste procedure en tekortkomingen in de dagelijkse zorg. De zorgaanbieder […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over accucapaciteit ongegrond: geen bewijs van nalatigheid tijdens garantieperiode

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over teruglopende accucapaciteit van zijn Kia Soul EV en stelde dat de ondernemer tijdens de garantieperiode nalatig was in het onderzoek naar het probleem. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat er geen documentatie was waaruit bleek dat de accucapaciteit destijds onder de norm lag. Omdat de consument geen […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 67 68 69 70 71 … 530