Waar gaat de uitspraak over Deze uitspraak gaat over een koper die klaagt dat de verkopend makelaar tijdens het biedingsproces niet eerlijk en niet transparant zou hebben gehandeld. De koper bracht op 19 juli 2024 een bod uit via het biedlogboek en kreeg later die dag te horen dat er nóg een bod was binnengekomen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagde een koper over het handelen van de verkopend makelaar tijdens het biedproces voor een woning. De koper had een bod gedaan en kreeg van de makelaar te horen dat dit was geaccepteerd en dat een koopcontract zou worden opgesteld. De makelaar vroeg zelfs al om persoonlijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over de vraag of een orthodontiebehandeling door een zelfstandige kliniek op een zorgvuldige manier is uitgevoerd. De moeder van de cliënt klaagde dat het gebit van haar dochter niet goed was behandeld. De Geschillencommissie liet daarom een onafhankelijke orthodontist onderzoek doen. Deze deskundige concludeerde dat de behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een pakketreis geboekt, maar de vlucht vanuit Keulen naar Spanje werd op de dag van vertrek geannuleerd. Zij maakte extra kosten voor nieuwe vliegtickets vanaf Amsterdam, parkeerkosten en benzine. De luchtvaartmaatschappij had beloofd redelijke kosten voor omboeking te vergoeden, maar gaf geen duidelijke reactie. De ondernemer verwees […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten konden niet mee op hun terugvlucht en boekten zelf een alternatieve vlucht. Zij vroegen de ondernemer om vergoeding van ruim €1.000. De commissie oordeelt dat zij eerst de ondernemer via het noodnummer hadden moeten inschakelen om het probleem op te lossen. Omdat zij dit niet hebben gedaan en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de geboekte camping niet voldeed: één zwembad was niet af, het meer was vervuild en niet toegankelijk, en het spraypark was gesloten. Hij wilde 50% van de reissom terug. De commissie erkent dat de camping niet aan de verwachtingen voldeed, maar omdat de consument zijn klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn stacaravan op een Franse camping vies en beschimmeld was. De ondernemer bood een schoonmaakbeurt of een andere accommodatie aan, maar de consument weigerde en vertrok direct naar huis. De commissie oordeelt dat de consument niet heeft meegewerkt aan een oplossing en dat het coulance-aanbod van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een accommodatie in Zweden niet geschikt was vanwege honden, waardoor zijn allergie opspeelde. Hij vertrok eerder naar Oslo en wilde de extra hotelkosten en parkeerkosten vergoed krijgen. Ook stelde hij dat er geen veilig oplaadpunt voor zijn elektrische auto was. De commissie oordeelt dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn eerste kamer in Griekenland vies was, met schimmel en ongedierte, en dat de reisleiding niet bereikbaar was. Pas na zes dagen kreeg hij een betere kamer. De commissie oordeelt dat de eerste kamer waarschijnlijk niet voldeed aan de verwachtingen en dat de reisleiding onvoldoende hulp […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar groepsreis door Zuid-Afrika slecht was uitgevoerd: de eerste reisleider was ziek en functioneerde niet, de vervanger deed het ook onvoldoende, er waren excursies die niet doorgingen en zij voelde zich geregeld onveilig. De ondernemer bood €200 compensatie, maar de consument wilde de helft van de […]
Lees verder