Waar gaat de uitspraak over? Een consument verzocht de Geschillencommissie Energie om haar volledige schuld van €10.500 bij de ondernemer kwijt te schelden. Volgens het reglement van de commissie kan een klacht niet worden behandeld wanneer het financiële belang hoger is dan €5.000, tenzij partijen anders overeenkomen. Omdat hiervan geen sprake was, en de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over fors verhoogde jaarnota’s voor 2024, schade aan waterkranen en jarenlang ten onrechte betaalde zuiveringslasten. De commissie stelde vast dat de consument niet alleen eigenaar is van het chalet, maar ook van de onderliggende grond. Omdat de RECRON-voorwaarden (vaste plaatsen) alleen gelden bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had de makelaar opdracht gegeven om te bemiddelen bij de verkoop van haar woning. Na de verkoop ontving zij een courtagenota, waarover zij meerdere klachten had, waaronder de hoogte van de nota. De consument had het bedrag van de courtagenota niet in depot gestort bij de commissie, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een geannuleerde reis naar Japan in oktober 2020, waarvoor hij €1.980 had aanbetaald. Door de coronapandemie en het reisverbod naar Japan besloot de consument de reis te annuleren en eiste hij later zijn aanbetaling terug. De ondernemer weigerde dit, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een eindafrekening van juli 2022. Hij meldde dit bij de ondernemer in augustus 2023, maar pas in november 2024 legde hij de zaak voor aan de commissie. Omdat dit meer dan 12 maanden na de klacht bij de ondernemer was, verklaart de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 18 december 2022 een klacht in over het energieverbruik dat op de jaarnota van 8 december 2022 was vermeld. Volgens de ondernemer werd de klacht op 18 januari 2023 beantwoord, waarna geen reactie volgde en de vordering werd uit handen gegeven. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënte bij de Geschillencommissie Advocatuur over de rol van haar advocaat in een dossier dat volgens haar heeft geleid tot het mislukken van het IB-diploma van haar zoon. Ze stelt dat de advocaat het dossier heeft vertraagd en onjuist heeft gehandeld, waardoor haar zoon schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De interne klachtprocedure van de zorgaanbieder is door de cliënt doorlopen en de klachtencommissie heeft de twee klachtonderdelen die de cliënt had ingediend gegrond verklaard. De commissie verklaart de cliënt niet-ontvankelijk in de klacht nu de cliënt geen redelijk belang heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt en wilde een vergoeding krijgen voor een geannuleerde vlucht van Schiphol naar Antalya. Ze had hiervoor een verzoek ingediend bij de luchtvaartmaatschappij, maar dat werd afgewezen. Daarna diende ze een klacht in bij de reisorganisatie, omdat ze vond dat ze alsnog recht had op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak gaat het om een overeenkomst tussen twee ondernemers over een bouwaansluiting. De commissie moet eerst bepalen over de klager ontvankelijk is in zijn klacht. Hiervoor is van belang dat in februari van 2023 uitspraak is gedaan door een andere commissie, met doorverwijzing naar deze commissie. De klager […]
Lees verder