Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 23 december 2024 een klacht in over energierekeningen uit 2016 en 2017, terwijl de oorspronkelijke betwisting al op 19 maart 2018 aan de ondernemer was gestuurd. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht buiten de gestelde termijn van 12 maanden is ingediend. Correspondentie met de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart de consument niet-ontvankelijk in haar klacht. Zowel in de wet als in de algemene voorwaarden van de ondernemer als in het reglement van de commissie komen bepalingen voor die de klachtplicht en de verjaring regelen. Nu pas na vier jaar wordt geklaagd is sprake van termijnoverschrijding. Volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een verhoging van het stageld met ongeveer 8% in 2024 en 2025. De ondernemer trok de verhoging voor 2025 in, maar de consument wilde ook compensatie voor 2024. De commissie oordeelt dat de klacht alleen over 2025 ging en dat de consument de klacht over 2024 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond in oktober 2023 een iPhone XS met verzekering via PostNL, maar het pakket raakte vermist. Hij diende op 25 oktober 2023 een klacht in bij PostNL, maar pas op 30 maart 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de regels moet dat binnen 12 maanden gebeuren. Omdat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een fout bij de installatie van een cv-ketel in 2022 heeft geleid tot een koolmonoxidelekkage, waardoor zij gezondheidsklachten heeft opgelopen. Ze eiste vergoeding van medische kosten. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat klachten die betrekking hebben op ziekte volgens het reglement niet door de commissie mogen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een kapperszaak eiste schadevergoeding van € 4.630 wegens omzetverlies door waterafsluitingen in juli en september 2024, waarbij de communicatie vanuit het waterbedrijf gebrekkig was. De Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat het geschil geen betrekking heeft op een overeenkomst over levering of aansluiting van drinkwater, maar op een schadeclaim wegens onrechtmatige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij nooit een aangetekende opzeggingsbrief van de ondernemer heeft ontvangen. De ondernemer beweert dat de brief op 5 maart 2024 is verstuurd en bezorgd, en dat er voor ontvangst is getekend. De commissie oordeelt dat de brief op het juiste adres is afgeleverd en dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over de beëindiging van een jaarplaats. Hij gaf echter expliciet aan geen uitspraak te willen tegen de contractspartij [naam] B.V., maar tegen een andere ondernemer. Uit de overgelegde overeenkomst bleek dat de jaarplaats uitsluitend was overeengekomen tussen de consument en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een tweetal klachten ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagden. Beklaagden voeren in hun verweer kort gezegd aan dat op grond van het reglement van de commissie klager niet kan worden ontvangen in zijn klachten. De commissie oordeelt dat klager niet kan worden ontvangen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in september 2023 een lekke band vervangen bij zijn Opel Corsa. Bij de APK in augustus 2024 bleek dat het profiel van de nieuwe band lager was dan dat van een oudere band op de auto. De consument dacht dat er een tweedehands band was geplaatst en […]
Lees verder