Waar gaat de klacht over? De consument klaagt over wijze van saldering. De ondernemer saldeert per kwartaal of maand in plaats van de jaar. De ondernemer erkent dat hij had moeten salderen op jaarbasis. Nu de ondernemer bevestigt inmiddels op jaarbasis te salderen, wordt de vordering in zoverre toegewezen. De klacht is gegrond. De uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit door de consument gesloten E-Bike verzekering voor de fiets van diens echtgenote. Deze overeenkomst is ten tijde van de aanschaf van die e-bike tot stand gekomen door tussenkomst van de ondernemer, die daarbij optrad als verzekeringsagent/assurantietussenpersoon. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een aantal klachten ingediend over de dienstverlening door de ondernemer. Kort gezegd gaan de klachten over een convenant van de ondernemer, de communicatie met de aangestelde gezinsvoogd en de houding van ondernemer naar consument toe. Omdat de zoon van de consument door de rechtbank onder toezicht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zoon van de consument heeft een ongeval gehad bij de ondernemer. Hij is met zijn gezicht op een metalen profiel gevallen dat uit de muur stak, met als gevolg dat zijn bovenlip tot zijn neus is opengescheurd. De zoon is nu bang voor andere kinderen en wil niet met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag of de gastouder en het gastouderbureau wel professioneel zijn omgegaan met het de opzegging van het contract door de consument. Het door de gastouder ingevulde overdrachtsformulier vermeldt niet alleen objectieve omstandigheden en observaties over de zoon van consument, maar ook een weinig objectief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten hebben het contract met de ondernemer ontbonden omdat zij het niet langer veilig achtten dat de zoon naar de opvang zou gaan. Er is sprake van een geëscaleerd burenconflict tussen ondernemer en consumenten in verband met de verbouwing van de woning van consumenten. Met betrekking tot de opvang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een offerte waarbij de ondernemer installatiewerkzaamheden heeft geoffreerd voor een bedrag van € 18.537. De ondernemer heeft, volgens de consument, de uitvoering van de offerte stopgezet na 1/3 van het werk, terwijl er € 9000 is aanbetaald. De opdracht betrof het leggen van vloerverwarming op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft geklaagd over een stiknaad die gedeeltelijk loslaat. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend. De deskundige beschrijft dat het loslaten van de stiknaad niet valt onder hetgeen er verwacht mag worden. Op grond van de bevindingen van de deskundige is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de bij de ondernemer gekochte schuifwand niet voldoet aan hetgeen hij ervan mocht verwachten. De ondernemer heeft gesteld dat het lastig is om te beoordelen of de wanden aan de door de leverancier gemelde specificaties voldoen. Daarom heeft de ondernemer toegezegd om nieuwe glaselementen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de klaagster betreft de onzorgvuldigheid van de zorgaanbieder ten aanzien van de verstrekking en toediening van de medicatie aan de moeder van de klaagster en ten onrechte opzeggen van de afspraak dat klaagster de verstrekking van de medicatie mag controleren. Naar oordeel van de commissie was en […]
Lees verder