Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft afgesproken dat de ondernemer schuttingen zou plaatsen bij de consument en de buren. De communicatie verliep slecht, de ondernemer kwam niet op gemaakte afspraken opdagen of reageerde niet. Na de uiteindelijke afronding stonden de drie schuttingen wankel en scheef. Een poort werd verkeerd geplaatst. De consument verlangt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft gesteld dat de ondernemer niet heeft nagelaten om volgens afspraak de weken, waarin de sportschool gesloten was als gevolg van de coronamaatregelen en de consument geen gebruik kon maken van haar abonnement, aan haar abonnement toe te voegen. De ondernemer heeft die stellingen niet weersproken nu hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De overleden man van klaagster was cliënt bij de zorgaanbieder ten tijde van zijn suïcide. Klaagster wil inzage in het medisch dossier van haar man. De zorgaanbieder heeft dit geweigerd. De door klaagster overgelegde verklaring van de cliënt omtrent het delen van medische gegevens was volgens de zorgaanbieder te weinig concreet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelt dat er na een medische ingreep door de zorgaanbieder een lichaamsvreemd voorwerp is achtergebleven in zijn lichaam ter hoogte van de operatienaad. De cliënt heeft hierdoor en door de benadering van de cliënt als psychiatrisch patiënt, veel pijn, stress en verdriet ervaren. De zorgaanbieder is van mening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat erover dat de consument extra vrij heeft moeten nemen van zijn werk, omwille van een administratieve fout van de provider bij de overstap naar een nieuw contract. De consument wenst hiervoor een schadevergoeding. De ondernemer betwist dat de consument daadwerkelijk deze schade heeft geleden. Volgens de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over scheuren in stucwerk náást een uitwendige hoek en donkere vlekken in gespoten stucwerk op verschillende verdiepingen. Volgens de ondernemer hebben gele vlekken in het spuitwerk te maken met een lekkage. De commissie onderschrijft in grote lijnen het rapport van de deskundige. Daaruit volgt dat de verweren van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de installatie van vloerverwarming. De ondernemer heeft een summiere offerte uitgebracht. Deze is strikt genomen goed uitgevoerd. De ondernemer heeft de consument evenwel onvoldoende voorgelicht en ten onrechte meerkosten in rekening gebracht. De consument krijgt een vergoeding. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument Wij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft reparatiewerkzaamheden in het huis van de consument uitgevoerd. De consument had schade als gevolg van een lekkage van de buren. Er is onder andere een luchtpijp naar zolder gemaakt. Deze is volgens de consument verkeerd gemaakt en functioneert niet goed. Drie jaar later heeft de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer keramische terrastegels aangeschaft. Deze tegels heeft zij door derden laten leggen. Bij de tegels zat geen leginstructie. De consument heeft ook zelf niet om een leginstructie gevraagd. De ondernemer dient beschadigde tegels te vervangen. Ook krijgt de consument een vergoeding, omdat door het ontbreken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in 2019 een nieuwe gietvloer aanbrengen door de ondernemer, met de garantie dat eerder gefreesde sleuven niet meer zichtbaar zouden zijn. Kort na oplevering werden deze sleuven echter alsnog zichtbaar, samen met onregelmatigheden zoals kringen en opbollingen. De ondernemer stelde dat dit werd veroorzaakt door vocht in […]
Lees verder