Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie, omdat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast bij de jaarafrekening. Na een eerder tussenadvies heeft de leverancier de berekening aangepast. Uit deze nieuwe berekening blijkt dat de consument recht heeft op € 651,21. Omdat de consument hier geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt met een VG-05 indicatie verblijft sinds 2017 in een woonvoorziening van de zorgaanbieder, maar ontvangt onvoldoende passende zorg. De zorgaanbieder overschat zijn zelfredzaamheid, wat leidt tot problemen met zijn dag- en nachtritme, persoonlijke hygiëne en deelname aan dagbesteding. Ook ontbreekt een begeleidingsplan, waardoor de zorg niet eenduidig wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen ondernemer en een consument betreffende de levering van een geurtje. De consument had een geurtje besteld bij ondernemer, maar bij opening van het pakket bleek het verkeerde product erin te zitten. De klantenservice stuurde de consument naar een van de winkels van ondernemers. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van stroom tussen 29 november 2022 en 29 november 2023. Volgens de consument heeft de energieleverancier de salderingsregeling niet goed toegepast. Deze regeling houdt in dat eerst het verbruik en de teruggeleverde stroom met elkaar worden verrekend, en pas daarna het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst waarin de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een pakketreis. Bij aankomst constateerde de consument dat de kamer vies was en heeft dit gemeld bij de receptie van het hotel. De kamer is meerdere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is niet tevreden met de uitvoering van de overeenkomt tot levering van de pakketreis door de ondernemer. Zo zou de reisleider ter plaatse weinig over het land hebben verteld. Ook is er niet adequaat gehandeld bij gezondheidsproblemen binnen de groep. Verder zijn er veel excursies niet doorgegaan of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht van de consument over de accommodatie die hij bij de ondernemer heeft geboekt. De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer en bij aankomst in de accommodatie bleek het huisje wat hij kreeg toegewezen niet aan de verwachtingen te voldoen. De consument klaagt onder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, die hem en zijn ex-partner begeleidde bij hun echtscheiding. De advocaat had geadviseerd om de kinderen op het adres van de moeder in te schrijven, wat belastingvoordeel zou opleveren. Maar ze had nagelaten de cliënt te informeren over de Inkomensafhankelijke combinatiekorting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt had een conflict met zijn advocaat over een slotfactuur van €1.257,80 voor juridische hulp bij de afwikkeling van een erfenis. De cliënt vond dat de advocaat te veel had gerekend en dat hij recht had op gesubsidieerde rechtsbijstand (een toevoeging). Ook vond hij dat de advocaat zich niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract voor internet en digitale tv, maar was bij levering ontevreden en maakte gebruik van zijn herroepingsrecht. De ondernemer stelde dat de bedenktijd begon op de datum van het contract, terwijl de consument ervan uitging dat deze pas startte bij ontvangst van de apparatuur. De commissie […]
Lees verder