Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte op 11 januari 2024 over naar een nieuwe energieleverancier na telefonisch te zijn benaderd. Tijdens het gesprek vroeg zij expliciet of een boete van haar oude leverancier verschuldigd zou zijn; dit werd ontkennend beantwoord. Kort daarna kreeg zij echter een eindafrekening met een boete van €463,46. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2021 een brommobiel voor € 13.858. Vanaf het begin waren er problemen met de accu. In november 2023 viel de brommobiel volledig uit en was niet meer te gebruiken. De ondernemer reageerde lange tijd niet op klachten en bood pas laat een oplossing aan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een hotel in Griekenland, maar was erg teleurgesteld. Er was meerdere dagen geen warm water, het eten was koud en slecht bereid, en er was geluidsoverlast en vieze lucht op de kamer door een afzuigsysteem. Ook waren er nauwelijks kinderactiviteiten, terwijl dat wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 10 februari 2024 een gebruikte Porsche 911 voor ruim € 68.000. Kort na de aankoop begon het motormanagementlampje te branden. Uit onderzoek bij een merkdealer bleek dat beide katalysatoren versleten waren en vervangen moesten worden, met herstelkosten van ongeveer € 7.000. De consument vond dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij door een stroomstoring op 18 april 2024 gedurende drie maanden aanzienlijk minder energie kon terugleveren met zijn zonnepanelen. Hij berekende een schade van ruim €1.100 doordat hij extra stroom moest inkopen. De ondernemer voerde aan dat de storing provisorisch was hersteld en later definitief, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht op 13 augustus 2024 een gebruikte Citroën C1 met 12 maanden BOVAG-garantie bij een ondernemer, waarvoor zij een totaalbedrag van € 7.464,95 betaalde. Kort na aflevering bleek het achterklepslot defect en werden banden met verschillende maten gemonteerd. De consument liet het slot op eigen kosten repareren, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg in juli 2024 onverwacht een verhoogd termijnbedrag van €168,07 opgelegd door haar energieleverancier, terwijl zij eerder €157,91 betaalde. Na stornering van het hogere bedrag en betaling van het oorspronkelijke termijnbedrag, accepteerde de ondernemer dit niet en dreigde met incassomaatregelen en afsluiting. Onder deze druk stapte de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de kwaliteit van de dienstverlening van de notaris, specifiek rondom een akte van schenking die in 2020 was opgesteld. De cliënte had een bedrag belastingvrij willen schenken aan haar dochter, maar moest uiteindelijk € 4.583,- aan schenkbelasting betalen. De cliënte stelt dat de notaris haar onjuist heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in bij de Geschillencommissie Advocatuur over haar advocaat, die haar zou bijstaan in een zaak tegen een garage na een gevaarlijk incident met haar auto. Kort na een onderhoudsbeurt werkten de remmen niet meer, wat leidde tot een bijna-botsing. De advocaat stuurde aanvankelijk enkele brieven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een reis naar Turkije in juni 2024. Volgens hem was het geboekte hotel ten onrechte als 5-sterren geclassificeerd, terwijl het in werkelijkheid een 4-sterrenhotel bleek te zijn. De consument voelde zich misleid en eiste compensatie voor het verschil in […]
Lees verder