Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is tweemaal opgenomen geweest in het ziekenhuis van de zorgaanbieder via de Spoedeisende Hulp (SEH). Bij de eerste keer is niet ontdekt dat haar morfinepomp niet werkte. Bij de tweede keer is dat wel vastgesteld en heeft de zorgaanbieder alsnog morfine toegediend. De cliënte heeft gedurende de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De afdeling Kindergeneeskunde van de zorgaanbieder heeft medische gegevens van de twee kinderen van klaagster gedeeld met het consultatiebureau. Klaagster heeft geen toestemming gegeven voor het delen van deze gegevens. Zij vindt dat de zorgaanbieder in strijd heeft gehandeld met de AVG en wil een vergoeding van € 800,-. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënten waren in relatietherapie bij de zorgaanbieder. Tijdens de derde sessie is een situatie ontstaan tussen de cliënten en de zorgaanbieder, waardoor de cliënten niet meer verder wilden met het traject. Achteraf bezien, vinden zij dat de relatietherapie meer kwaad dan goed heeft gedaan. Daarom willen zij de kosten van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een instapweigering voor een vlucht. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt voor haar gezin, waaronder een baby. Bij de incheckbalie op Schiphol bleek de baby niet in het systeem van de luchtvaartmaatschappij te staan en mocht daarom niet mee op de vlucht. De medewerker […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot leveren van een vliegreis en all-inclusive verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument is in zijn geheel niet blij met het verblijf. Ten eerste over de eetaccommodaties. Door de ondernemer is er geadverteerd over vijf restaurants. Deze waren vaak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst voor het verzorgen van een vliegreis en het verblijf op de bestemming door de ondernemer aan de consument. De consument geeft aan dat zij een kamer met uitzicht op de mangrove hadden geboekt. Echter, hadden zij in plaats daarvan uitzicht op de parkeergarage. Verder hadden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een variabel energiecontract en leverde stroom terug via zonnepanelen. Volgens het contract zou de terugleververgoeding gelijk zijn aan het leveringstarief. In de jaarnota van november 2023 werd dit tarief echter aangepast, waardoor de consument € 112,90 minder kreeg. Ook werd de saldering per maand toegepast, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract waarbij het tarief voor teruggeleverde stroom gekoppeld was aan het leveringstarief. Op 29 november 2023 liet de energieleverancier weten dat dit tarief per 1 januari 2024 zou veranderen naar een vast bedrag van € 0,04 per kWh. De consument was het hier niet mee eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor de levering en installatie van een zonneenergiesysteem. Na de installatie werkten de zonnepanelen niet, was het legplan niet ingevoerd, en reageerde de ondernemer niet op meerdere contactpogingen van de consument. Uiteindelijk slaagde de consument er zelf in, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 31 oktober 2022 tussen de consument en de ondernemer gesloten overeenkomst voor de levering en installatie van een warmtepompinstallatie met boiler. De consument betwist de plaatsing van een afwijkende boiler en de locatie van installatie, wat heeft geleid tot klachten over energieverlies en temperatuurproblemen. […]
Lees verder