Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract af met een telecombedrijf voor een glasvezelaansluiting. Volgens de medewerker aan de telefoon kon de aansluiting binnen twee tot drie weken geregeld worden. De consument besloot zelfs af te zien van de wettelijke bedenktijd om het proces te versnellen. Na het afsluiten van het contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over schade die is ontstaan als gevolg van een littekenbreukoperatie. Cliënt stelt dat er een vetschort is ontstaan na deze operatie en dat het ontstaan daarvan geen verband houdt met afvallen c.q. gewichtsverlies. Zowel de chirurg als plastisch chirurg stellen dat een hangbuik of vetschort niet het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 februari 2022 een camper, maar kreeg al snel te maken met motorproblemen. In juni 2023 werd afgesproken dat de ondernemer een nieuwe motor zou plaatsen. Dat gebeurde niet: er werd een gereviseerde motor ingebouwd en het herstel was onvolledig. De camper stond maanden stil en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2022 een gebruikte camper voor € 30.200. Al snel na de levering bleken er veel gebreken, zoals problemen met de airco, het toilet, de watervoorziening, de kachel en het ontbreken van gordels op de achterbank. De camper is meerdere keren voor reparatie aangeboden, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat geen opheldering wordt verschaft over wat er op 17 maart 2022 tijdens de begeleiding van haar 11-jarige autistische zoon is voorgevallen. Na die dag was de zoon ernstig overstuur en sindsdien weigert hij naar de instelling toe te gaan. Over 17 maart 2022 ontbreekt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 7 oktober 2023 een gouden armband van Isabel Bernard voor €299, maar ontving het pakket volgens haar nooit. De ondernemer beweerde dat het pakket was afgeleverd en verwees naar de track & trace-gegevens, maar kon niet aantonen wie het daadwerkelijk in ontvangst had genomen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een ‘supergarantiepakket’ voor rijlessen. Na het afsluiten en de betaling van het rijlespakket bij de ondernemer, kwam de rijinstructeur soms wel en soms niet opdagen. Na een tijdje kwam hij helemaal niet meer opdagen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt stelt dat de zorgaanbieder sedert geruime tijd nalatig is gebleven in de zorgverlening aan hem. Ondanks het feit dat de zorgaanbieder de klachten heeft erkend en verbeteringen heeft toegezegd, heeft dit nog niet tot verbetering in de zorgverlening geleid. Er zijn wel verbeteringen doorgevoerd, maar vooral zijn huisgenoten hebben […]
Lees verder