Waar gaat de uitspraak over? Aan de uitspraak ligt een geschil ten grondslag over een overeenkomst tot installatie en levering van een airco tussen consument en ondernemer. Deze overeenkomst is uitgevoerd in de zomer van 2022. Hierbij werd beloofd dat de geïnstalleerde airco-installatie de kamer makkelijk tot 19 graden kon koelen. Gedurende de zomer bleek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor het leggen van een PU-gietvloer, waarvoor de consument €4.595,40 heeft betaald. Na installatie ontstonden scheuren in de vloer, die volgens de consument te wijten zijn aan gebreken in de ondervloer en onvoldoende voorbereiding door de ondernemer. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een all-inclusive vakantie naar Turkije, speciaal tijdens de viering van 100 jaar Republiek Turkije. Ze reist met een scootmobiel en had deze vooraf aangemeld. Bij vertrek op 21 oktober 2023 werd ze echter geweigerd op de vlucht omdat de scootmobiel volgens het grondpersoneel niet in het vliegtuig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt en bij aankomst bleek het hotel niet te voldoen aan de verwachtingen. De hygiëne was zeer slecht, de kamers waren gedateerd en één van de bedden ontbrak. De consument heeft dit gemeld bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot opdracht tussen klager en beklaagde. Volgens de klager heeft de beklaagde als verkoopmakelaar van de woning van klager, misleidend opgetreden en zijn mededelingsplicht geschonden. Zo zou de klager door de beklaagde overtuigd zijn om kort na het sluiten van de koopovereenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2020 een Peugeot 308 voor €19.000. In juli 2023 ontstond schade door een defecte distributieriem, ruim vóór het aanbevolen vervangingsmoment. De consument liet de riem vervangen door een erkende dealer en vroeg vergoeding via een coulanceregeling van de fabrikant. Die werd geweigerd vanwege een ontbrekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot opdracht tussen consument en makelaar. Volgens de consument is er geen verkoop van de woning geweest en is er nooit een koopovereenkomst getekend. De dienstverlening is niet in lijn met de erecode van de branchevereniging. De consument eist dat hij een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht ruim twee jaar geleden een toestel via de website van [bedrijf], maar had al snel problemen met bellen en wifi. Het toestel werd vijf keer ter reparatie aangeboden, zonder blijvend resultaat. Uiteindelijk heeft [bedrijf] het aankoopbedrag en de verzendkosten van € 884,28 vergoed. De consument vroeg ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontdekte na drie jaar dat er onterecht een tweede internetaansluiting op haar adres liep, waarvoor zij nooit een contract had afgesloten. Ondanks dat de ondernemer dit deels erkende, wilde hij slechts €500 terugbetalen. De consument eiste het volledige bedrag van ruim €2.300 terug, omdat zij nooit om de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]
Lees verder