Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker klaagde dat ze door een energiebedrijf was misleid bij het afsluiten van contracten voor drie aansluitingen. Ze dacht dat het ging om haar verhuizing en dat er niets zou veranderen, maar kreeg later rekeningen voor meerdere adressen, waaronder die van haar buurman. Twee contracten zijn teruggedraaid, maar het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem werd de opgewekte stroom niet goed verrekend met het verbruik, omdat dit per tariefperiode gebeurde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van december 2023. Volgens hem werd de teruggeleverde stroom niet juist verrekend met het verbruik, waardoor hij € 896,67 moest bijbetalen. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder rekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem was dit niet volgens de wet, omdat de leverancier per tariefperiode saldeerde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten sloten een leaseovereenkomst af voor een Renault Twingo Electric, op aanbeveling van de ondernemer, met het doel dagelijks 120 kilometer woon-werkverkeer af te leggen. Al snel bleek dat de auto deze afstand niet kon overbruggen zonder tussentijds opladen, zelfs onder gunstige omstandigheden zoals ecostand en beperkt gebruik van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract afgesloten op 12 juli 2023. In januari 2024 verhoogde de ondernemer het maandbedrag zonder overleg, zogenaamd vanwege het vervallen van het prijsplafond. De consument protesteerde en eiste voortzetting van het contract onder de oorspronkelijke voorwaarden. Omdat de ondernemer hier niet op inging, concludeerde de Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft niet kunnen vaststellen dat de doorverwijzing van cliënt medisch noodzakelijk was en heeft evenmin kunnen vaststellen dat cliënt voorafgaand aan zijn behandeling is geïnformeerd over die behandeling. De klacht is om die reden gegrond. De vordering tot terugbetaling van het factuurbedrag wordt afgewezen, aangezien de commissie niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een camper van 28 juli tot 4 augustus 2023. Op de derde dag brak een sleutel af, waardoor hij geen toegang meer had tot de gasfles, het waterreservoir en het toilet. Er was geen reservesleutel aanwezig. De consument moest zijn vakantie vroegtijdig afbreken. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop en reparatie van een e-bike. De motor van de e-bike heeft het na ongeveer 31 maanden begeven. De consument is van mening dat van een nieuwe e-bike verwacht mag worden dat de motor langer meegaat dan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een occasionauto met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De auto vertoont na enige tijd gebreken, zoals het verlies van olie- en koelvloeistof. De consument is van mening dat de ondernemer deze gebreken dient te herstellen. […]
Lees verder