Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een huurovereenkomst van een boot tussen consument en ondernemer. Voor de huur van de boot heeft de consument vooraf huur, schoonmaakkosten en borg betaald. Na een gewijzigde opstaptijd en -locatie, ondervond de consument de boot van de ondernemer in zulke slechte staat dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de tekortkoming van de ondernemer in de nakoming van de huurovereenkomst tussen partijen. De consument heeft namelijk een boot gehuurd van de ondernemer die meerdere gebreken bleek te hebben. Door het uitblijven van de reparatie is de planning van consument helemaal anders verlopen. Na een mondelinge klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen een consument en een ondernemer oordeelt de commissie dat de ondernemer niet heeft geleverd wat contractueel was afgesproken: een volledig gevelisolatiesysteem van het merk Sto. In plaats daarvan zijn materialen van andere merken gebruikt, waarvan sommige ver over de houdbaarheidsdatum waren. Hoewel de esthetische kwaliteit van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker diende een klacht in tegen het energiebedrijf omdat zijn contract voor gas en elektriciteit voortijdig was beëindigd, waardoor hij te maken kreeg met hogere tarieven en een opzegvergoeding van ruim € 6.000. Volgens de commissie heeft het bedrijf het oorspronkelijke contract onterecht per 15 juni 2022 stopgezet, terwijl […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de installatie en werking van apparatuur in de woning van de consument. Het bedieningspaneel werkt niet goed en is los in de muur bevestigd. De ondernemer is gevraagd om het te herstellen, maar na een geplande afspraak is hij niet komen opdagen en reageert niet meer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Griekenland geboekt voor drie personen, met de duidelijke wens om twee aparte kamers te krijgen. Kort voor vertrek bleek dat het hotel geen reservering had ontvangen en er werd geen passend alternatief aangeboden. Uiteindelijk kreeg de consument een klein appartement met slechts twee volwaardige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis geboekt waarbij mondeling en schriftelijk was afgesproken dat haar meervoudig gehandicapte zoon op de eerste rij van het vliegtuig zou zitten, vanwege medische noodzaak. Kort voor vertrek bleek dit niet mogelijk, omdat op rij één een nooduitgang zat en passagiers met beperkte mobiliteit daar niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2020 een Samsung QLED-tv voor € 899. Na drie jaar ging het scherm stuk. De ondernemer bood een betaalde reparatie aan, maar de consument vond dat dit onder garantie moest vallen. Volgens hem mag een tv in deze prijsklasse niet zo snel kapot gaan. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in april 2023 te horen dat zijn stroomlevering zou stoppen en stapte daarom in augustus over naar een andere leverancier. Hij ontving echter geen eindnota van zijn oude leverancier en kreeg ook geen reactie op zijn klachten, maar wel een dreiging met een deurwaarder. De consument wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer ten grondslag. Binnen deze overeenkomst zijn door de consument een aantal voorschotten aan de ondernemer betaald. De ondernemer is in een tussenadvies om een betalingsoverzicht te verstrekken aan de commissie. Hierom is gevraagd om duidelijkheid te verschaffen over het bedrag […]
Lees verder