Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over sollicitatiefraude. De consument is slachtoffer geworden van fraude door een derde. Deze heeft persoonsgegevens van de consument ontvangen na het plaatsen van een nepvacature op het internet. Met de gegevens van de consument heeft de derde een abonnement met toestel (ter waarde van € 600,-) afgesloten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat haar energieleverancier lange tijd een verkeerde meter heeft uitgelezen, waardoor zij een te hoge factuur kreeg. Pas na aandringen werd duidelijk dat de meterstanden van een ander adres waren gebruikt. De ondernemer erkent dat dit kwam door een fout van de netbeheerder, maar heeft de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat hij een welkomstbonus van € 650 is beloofd bij het afsluiten van een energiecontract, maar dat hij uiteindelijk slechts € 325 heeft ontvangen. Volgens de ondernemer hangt de hoogte van de bonus af van het energieverbruik en zou de consument niet aan de voorwaarden voor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast in de jaarafrekening van 1 september 2022 tot 1 september 2023. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering van stroom met elkaar worden verrekend en pas daarna mag het verschil worden afgerekend. De ondernemer heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast in de jaarafrekening van 31 juli 2022 tot 1 augustus 2023. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering van stroom tegen elkaar worden weggestreept en pas daarna mag het resterende verschil worden afgerekend. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft vanwege een aantal incidenten waarbij de zoon van de consument betrokken is geweest, de opvangovereenkomst per direct opgezegd. De consument is van mening dat er geen reden is voor een onmiddellijke beëindiging, aangezien er geen sprake is van acuut (dreigend) gevaar en verzoekt om ongedaan making van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een flexibel contract afgesloten met de ondernemer voor de opvang van haar zoon. De ondernemer heeft aangegeven dat het contract wordt gewijzigd in een vast contract, waarbij wordt uitgegaan van tien uur opvang per dag. De consument wil het huidige contract in stand houden. De ondernemer voert […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte verwijt de zorgaanbieder dat zij niet heeft gereageerd op haar vragen met betrekking tot de door de oogarts voorgeschreven oogdruppels na een staaroperatie. In de bijsluiter staat vermeld dat deze druppels maximaal twee weken mogen worden toegediend, terwijl de oogarts deze druppels vier weken heeft voorgeschreven. De commissie verklaart […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De ondernemer heeft zich verbonden tot de bouw van een overkapping en een schuur in de tuin van de consument. Deze overkapping is met een balk tegen een halfsteensmuur bevestigd. Dit is een zeer poreuze steen, die er tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn zonnepanelen soms uitvallen bij een te hoge netspanning, waardoor hij geld misloopt. Hij vindt dat de ondernemer zijn wettelijke verplichtingen niet nakomt en dat hij geen goede uitleg krijgt. De ondernemer zegt dat hij zich voldoende heeft ingespannen om het probleem op te lossen en […]
Lees verder