Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument een ondernemer waarbij ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een synthetische maatwerk pruik. Consument stelt dat de pruik niet een maatwerk betreft, maar dat het ergens goedkoop is ingekocht. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de pruik. Hierbij heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft consument drie brillen gekocht ter waarde van € 3.891,– bij ondernemer. Consument stelt dat de brillen niet conform zijn en wil een vergoeding hiervoor. Ondernemer vindt dat het al gecrediteerde bedrag voldoende is. Een deskundige heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een achtdaagse vakantie naar Griekenland met tien personen, speciaal vanwege een waterpark dat werd gepresenteerd als een topattractie. Bij aankomst bleek het waterpark gesloten te zijn en ging pas open op de laatste dag van de reis. Ook andere beloofde voorzieningen, zoals een shuttleservice naar het strand, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een woningkoper (consument) en een projectontwikkelaar (ondernemer) over de te late oplevering van een appartement. Volgens de koop-/aannemingsovereenkomst moest de woning binnen 500 werkbare werkdagen klaar zijn. De bouw begon op 3 oktober 2019 en de woning werd pas op 19 december 2022 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een consument en een ondernemer over een PVC-vloer, oordeelt de Geschillencommissie Wonen dat de vloer gebrekkig is en niet voldoet aan de eisen die de consument mag stellen. De consument klaagde dat de bovenlaag van de vloer loslaat, wat door de ondernemer aanvankelijk werd erkend, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over zijn energierekening van augustus 2022 tot augustus 2023. Volgens hem had de energieleverancier de meterstanden van het normaal tarief en het daltarief verwisseld. Hij gebruikt geen stroom tegen daltarief, maar op de rekening stond een negatief verbruik, wat volgens hem niet klopt. De leverancier […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument heeft lekkage geconstateerd na de oplevering van de woning. Een expert stelde vast dat de muurafdekkers niet conform het bestek waren aangebracht, zonder voldoende overstek en waterhol, waardoor lekkage kon ontstaan. De ondernemer voerde kitwerkzaamheden uit, maar de consument vond dit geen duurzame oplossing. De deskundige bevestigde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de vraag of herstel van een lekkage, die door de ondernemer met kit is verholpen, als duurzame reparatie kan worden aangemerkt nu de ondernemer tijdens de bouw van het bestek is afgeweken. Na oplevering heeft de consument namelijk geconstateerd dat er sprake is van lekkage. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over het verplaatsen van een cv-ketel waarbij de ondernemer fouten maakte, waaronder een verkeerde aansluiting van de rookgasafvoer, wat leidde tot lekkages en giftige gassen. De consument betaalde €1.500,- voor reparaties en ervoer moeilijkheden om contact te krijgen met de ondernemer voor vergoedingen. Ook ontdekte een cv-monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil gaat het om installatiewerkzaamheden waarbij de consument een offerte had aangevraagd voor de aanschaf en installatie van radiatoren. Na diverse overleggen met het installatiebedrijf besloot de consument alleen voor de installatie te kiezen en zelf de materialen aan te schaffen. Er ontstond onduidelijkheid over de kosten nadat […]
Lees verder