Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt naar Hurghada in Egypte, maar het hotel voldeed niet aan de verwachtingen. Er waren problemen met hygiëne, service en eten, en veel faciliteiten ontbraken. De consument klaagde direct bij de reisleiding, maar kreeg pas na acht dagen een alternatief aangeboden waarvoor hij zelf moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van de woning van klager. De beklaagde was vervolgens ook betrokken bij de verkoop van de woning van de kopers van de woning van klager. Klager verwijt beklaagde dat hierover geen overleg heeft plaatsgevonden. Beklaagde voert aan dat verschillende medewerkers de verkoop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een door de cliënte onbetaald gelaten factuur van de advocaat. De advocaat heeft aangevoerd dat de cliënte, ondanks herhaalde verzoeken tot voldoening daarvan, declaraties van de advocaat tot een totaalbedrag van € 5.761,11 niet heeft voldaan. De cliënte heeft via haar gemachtigde gesteld dat de advocaat ten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft stroom afgenomen van een energiebedrijf en tegelijk stroom opgewekt met zonnepanelen. Hij vindt dat het bedrijf de salderingsregeling verkeerd toepast op de jaarrekening van september 2022 tot september 2023. In plaats van het aantal kWh stroom dat hij heeft teruggeleverd van zijn verbruik af te trekken, heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft stroom afgenomen van een energiebedrijf en tegelijk stroom opgewekt met zonnepanelen. Hij gebruikte meer stroom dan hij zelf produceerde. Het energiebedrijf bracht hem kosten in rekening op basis van een gewogen gemiddelde van verschillende stroomtarieven, afhankelijk van het moment van verbruik en teruglevering. Volgens de consument is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over slecht geplaatste kunststof kozijnen, die lekkage veroorzaken en niet voldoen aan de afgesproken kwaliteit. Ook is een ruit gebarsten door verkeerde montage. De ondernemer ontkent fouten, maar een deskundige bevestigt dat meerdere kozijnen niet volgens de richtlijnen zijn geplaatst. De commissie oordeelt dat de klacht terecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij een doe-het-zelfwinkel raamdecoratie besteld van het systeem ‘Bottom up Top down’. Een medewerker kwam thuis langs om maten op te nemen en kleuren te kiezen. De consument tekende daarna een offerte, maar wist niet dat daarin een ander systeem stond vermeld. Pas bij levering ontdekte hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een leveringsovereenkomst tussen een consument en ondernemer ten grondslag. Volgens de consument is de overeenkomst met de ondernemer onder valse voorwendselen aangegaan. De ondernemer zou de consument namelijk hebben benadert met valse informatie. Er was door de consument als een contract gesloten door een andere leverancier, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door de bedrijfsbeëindiging van de ondernemer ontgaat de consument de mogelijkheid binnen één verbruiksjaar de door haar opgewekte energie geheel te salderen. Omdat er sprake is van contractovername door de opvolgende leverancier, is de commissie van oordeel dat ook het door de consument opgebouwde recht ter zake van de saldering […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door de bedrijfsbeëindiging van de ondernemer ontgaat de consument de mogelijkheid binnen één verbruiksjaar de door haar opgewekte energie geheel te salderen. Omdat er sprake is van contractovername door de opvolgende leverancier, is de commissie van oordeel dat ook het door de consument opgebouwde recht ter zake van de saldering […]
Lees verder