Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over schade aan haar fotocamera en lens door een lekkage in haar hotelkamer tijdens een verblijf op Curaçao. Ze wil dat de Nederlandse reisorganisatie hiervoor aansprakelijk wordt gesteld. De ondernemer stelt dat hij alleen als reisagent heeft opgetreden en niet verantwoordelijk is voor schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht tegen de zorgaanbieder ingediend, omdat deze zich onvoldoende zou hebben ingespannen om tot een oplossing te komen voor de financieringsproblematiek die is ontstaan met betrekking tot de zorg voor de dochter van de cliënte. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder in redelijkheid geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opvangovereenkomst eenzijdig opgezegd in verband met de veiligheid van de zoon van de consument en die van de andere kinderen op de opvang. De commissie komt tot de conclusie dat de ondernemer hiertoe gerechtigd was, onder meer omdat bij het intakegesprek de consument de ondernemer niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een hoge gasrekening voor de periode van februari 2021 tot februari 2023. Hij vond dat het bedrag te hoog was en dat een deel van het verbruik verjaard zou zijn. Omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven, waren de jaarrekeningen gebaseerd op schattingen. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis naar Turkije geboekt, maar kort voor vertrek werden de vluchttijden door de ondernemer gewijzigd. Hierdoor miste de consument een overnachting en moest extra kosten maken voor een appartement. Hij vroeg daarom om een financiële vergoeding. De ondernemer gaf aan dat vluchttijden altijd onder voorbehoud zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument klaagt dat het zonnepanelensysteem niet goed werkt doordat een verkeerde omvormer is geplaatst en het toepassingsgebied niet goed is geëngineerd. De consument eist omvormers die geschikt zijn voor meerdere dakvlakken en vergoeding van de extra gemaakte kosten voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het termijnbedrag is volgens de consument bij de aanvang van het contract te laag vastgesteld. Bovendien heeft de ondernemer op twee verzoeken tot verhoging daarvan niet gereageerd. De consument wenst een korting. De commissie oordeelt dat het afgenomen verbruik betaald dient te worden. De uitspraak Beoordeling De consument is op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had online een camperplaats geboekt voor een weekend in juni 2024 en direct € 50 betaald. Kort daarna kreeg zij bericht van de ondernemer dat haar reservering niet geldig was vanwege het evenement Concert at Sea, waarvoor alleen duurdere arrangementen van € 160 voor drie nachten beschikbaar waren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een hoge energierekening na de vervanging van zijn gasmeter. Hij twijfelde aan de werking van de oude meter en wilde dat deze werd gecontroleerd. De ondernemer verwees hem naar de netbeheerder, maar die stuurde hem weer terug. De commissie vindt dat de consument zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had klachten over haar energierekening en de werking van haar elektriciteitsmeter. Ze vond het vreemd dat haar meter verbruik registreerde onder het “daltarief”, terwijl ze met de energieleverancier alleen een normaal tarief had afgesproken. Ook dacht ze dat haar opgegeven meterstanden en betaalde bedragen niet goed waren verwerkt. […]
Lees verder