Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De hulpverleners van de zorgaanbieder wordt het verwijt gemaakt dat zij onzorgvuldig hebben gehandeld tijdens de opname van de cliënt in het ziekenhuis. De commissie is van oordeel dat deze klacht ongegrond is en de hulpverleners gehandeld hebben zoals van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De zorgaanbieder zou tekortgeschoten zijn in de informatieverstrekking over de kosten van de uit te voeren behandeling van een littekenbreuk. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder niet tekort geschoten is. De verantwoordelijkheid voor het inwinnen van informatie omtrent de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een elektrische fiets, maar kreeg tijdens twee vakanties te maken met uitval van de trapondersteuning. De fiets werd twee keer gerepareerd, maar de problemen keerden terug. De consument wilde de koop ontbinden, maar de ondernemer bood opnieuw herstel aan. Een deskundige stelde vast dat het probleem eenvoudig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 september 2023 kleding ter waarde van €1.138,64 en stuurde de bestelling op 1 oktober retour. Volgens haar is het pakket afgeleverd bij de ondernemer, wat blijkt uit de track & trace-code en het verzendbewijs. Toch weigert de ondernemer terugbetaling, omdat het ontvangen retourpakket slechts 0,04 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 12 februari 2023 twee paar sneakers voor €239,90 en zegt deze op 20 februari te hebben geretourneerd via PostNL. De ondernemer stelt dat de retourzending nooit is aangekomen en baseert zich op de track & trace-gegevens, die geen ontvangst bevestigen. Omdat de consument eerder soortgelijke claims […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van een woning aan klaagster en haar echtgenoot. Klaagster verwijt beklaagde onzorgvuldig te hebben gehandeld, want de opgegeven woonoppervlakte was incorrect. Beklaagde voert aan dat klaagster op de hoogte was van het feit dat de opgegeven woonoppervlakte juist was opgemeten, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een conflict met zijn energieleverancier over een eindafrekening van bijna € 3.000 na het beëindigen van zijn contract. Hij vond dat hij niet goed was geïnformeerd over de tarieven, twijfelde aan het verbruik en kon geen contact krijgen met het bedrijf om een betalingsregeling te treffen. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht heeft betrekking op de beslissing van de zorgaanbieder om aan bewoners geen maaltijdvergoeding te verstrekken voor niet genuttigde maaltijden (al dan niet structureel). De commissie verklaart de klacht ongegrond omdat er geen wettelijke grondslag bestaat op grond waarvan de zorgaanbieder daartoe gehouden is. De uitspraak In het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het zogenaamde tweesporenbeleid. De cliënten van beklaagden hebben een koopovereenkomst ondertekend met klager. Gedurende de contractueel overeengekomen bedenktijd hebben beklaagden en hun cliënten zich gericht op de aankoop van een andere woning. Vervolgens is de koopovereenkomst met klager op de laatste dag van de bedenktijd ontbonden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tot dienstverlening tussen consument en ondernemer. De consument heeft via de ondernemer een pakket met track & trace naar Kameroen gestuurd. Deze zou binnen 8 tot 16 dagen geleverd worden, maar is na 10 maanden nog steeds vermist. De consument eist schadevergoeding. Vanwege […]
Lees verder