Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een ‘5-daagse winterrondreis’. In dit pakket is de huur van een auto inbegrepen. De consument heeft schade gereden doordat er een spijker in de band van de auto terecht was gekomen. Deze schade bleek achteraf niet gedekt te zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2023 een boxspring van het model Brooks (180 x 210 cm) voor €949. Al na enkele maanden ontstonden volgens haar ligkuilen in het matras, waardoor het slaapcomfort ernstig werd aangetast. Ze stelde dat het bed niet voldeed aan de verwachtingen en eiste ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bestelling van kledingartikelen bij een online ondernemer. Hij stelde dat twee artikelen ontbraken bij levering en dat hij uit protest de volledige bestelling had geretourneerd. Volgens hem heeft hij een verzendbewijs van PostNL en is de ondernemer verantwoordelijk voor het zoekgeraakte retourpakket. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een door de consument geboekte reis. De consument heeft in november 2023 een 11-daagse reis naar Japan geboekt voor twee personen en was in de veronderstelling dat zij daarbij rechtstreekse vluchten had geboekt. Later kwam zij erachter dat de vluchten waren gewijzigd. In plaats […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over welke gemeente financieel verantwoordelijk voor de overbruggingszorg van de jeugdige totdat hij uitstroomt naar Beschermd Wonen binnen de Wmo. Vóór zijn 18e levensjaar verbleef hij namelijk in een jeugdinstelling in de gemeente van verweerder waar hij kon blijven tot de uitstroom. De jeugdige is echter inmiddels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in omdat hij geen vergoeding kreeg voor stroom die hij dacht te hebben teruggeleverd tussen mei 2022 en april 2023. De netbeheerder had op 17 mei 2022 de meter verwijderd en later een nieuwe geplaatst, maar vergat deze aan te melden. De energieleverancier stuurde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft het feit dat de accommodatie niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Volgens de consument was de accommodatie niet schoon. Zij kreeg daarom een andere kamer aangeboden, maar ook deze was volgens haar niet schoon. Van de tweede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich ingeschreven voor een premasteropleiding bij een particuliere onderwijsinstelling en betaalde € 24.270. Kort daarna moest zij de opleiding annuleren vanwege een ernstig auto-ongeluk van haar echtgenoot, waardoor zij niet naar Nederland kon reizen. De ondernemer betaalde het bedrag grotendeels terug, maar hield € 2.427 in als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 30 januari 2024 via de app van de ondernemer een Samsung Odyssey Oled G9 49 inch monitor voor €599. Bij levering bleek het een kleiner model te zijn. De consument weigerde de levering en eiste alsnog het juiste model. De ondernemer stelde dat er sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klaagster betreffende de verkoop van een woning met schuur. De schuur bleek in zeer slechte staat te verkeren. Tijdens de twee bezichtigingen kon de schuur niet worden bekeken doordat de sleutel ontbrak. Bij de tweede bezichtiging was ook de taxateur aanwezig. […]
Lees verder