Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een internetabonnement had afgesloten waarbij een monteur de installatie zou uitvoeren. De consument stelt dat de installatie nooit heeft plaatsgevonden, waardoor hij geen gebruik kon maken van de dienst. Toch heeft de ondernemer gedurende ongeveer twee jaar abonnementskosten geïncasseerd. De consument vindt daarom […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een schadebedrag van € 1.477,37 dat een autoverhuurder bij een consument in rekening bracht na een aanrijding met een gehuurde bedrijfswagen op 21 januari 2025. De consument vond dat alleen de kentekenplaat, de kentekenplaathouder en de bumper waren beschadigd en dat de schade aan de grille […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een tweedehands auto uit 2011 die de consument op 24 juli 2025 kocht voor € 19.500. Na de aankoop ontdekte de consument verschillende gebreken aan de auto. De meeste problemen zijn door de ondernemer opgelost, maar volgens de consument werken de vierwielaandrijving (4×4) en de lage […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die in 2022 een tweedehands auto uit 2017 kocht voor € 56.155,- met twaalf maanden garantie. Volgens de consument had de auto vanaf het begin verschillende problemen, zoals schokken, geluiden, koelvloeistofverlies, accuproblemen en een beperkte actieradius. Ondanks meerdere reparaties bleven volgens hem de klachten […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met een Sim Only-abonnement die bezwaar maakte tegen een wijziging van de algemene voorwaarden van zijn telecomcontract per 1 juni 2026. Volgens de consument kreeg de ondernemer daarmee het recht om de abonnementskosten extra te verhogen, boven op de inflatie, terwijl dit niet in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een cliënt en een notariskantoor over de hoogte van de kosten voor de aankoop van een appartement. De cliënt had op basis van een offerte van € 1.358 verwacht ongeveer dat bedrag te betalen, maar kreeg uiteindelijk een rekening van € 2.569,60. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een stacaravan op een camping had geboekt en vond dat de accommodatie en omgeving niet overeenkwamen met de foto’s en beschrijving op de website. Volgens de consument was sprake van misleiding, omdat de caravan niet in een groene omgeving stond zoals verwacht, maar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een reiziger die tijdens zijn vakantie in een ander hotel werd ondergebracht dan op de hotellijst stond vermeld. De consument vond dat dit vervangende hotel minder goed was, onder meer omdat de kamers muf waren, er geen balkon was, het hotel verder van het strand lag […]
Lees verder
Waar deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een 26-daagse kampeerreis door vijf landen in [continent], die door de consument was geboekt bij de reisorganisatie. De consument vond dat de reis niet volgens de verwachtingen was verlopen en klaagde onder meer over afwijkingen tussen de reisbeschrijving en het werkelijke programma, het schrappen van een bezoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis voor twee personen naar het buitenland. De consument vond dat hij niet kreeg wat hij had geboekt. Volgens hem was de gereserveerde huurauto niet beschikbaar en werd hij midden in de nacht bij het verkeerde hotel afgezet, waardoor hij nog 35 minuten moest lopen […]
Lees verder