Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een volledig elektrisch aangedreven brommobiel van de ondernemer. Het geschil vloeit voort uit het niet naar behoren functioneren van het accupakket van het voertuig. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer heeft aangevoerd dat het defecte accupakket onder de garantie valt, maar dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een adviesgesprek gevoerd bij de notaris. Naar aanleiding hiervan ontving de cliënt een declaratie van € 396,88. De cliënt meent dat dit bedrag te hoog is. Het betreft hier een intakegesprek en is bij andere kantoren gratis. Aanvankelijk wenste de cliënt alleen via telefoongesprekken (gratis) informatie en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft een gietvloer gelegd in de woning van de consument. De vloer zit vol krassen van de nagels van de katten van de consument. In de algemene voorwaarden vergoeding door krassen door nagels uitgesloten, althans niet onder de garantie valt. Echter, de consument voert aan dat nooit is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht over het beleid van de zorgaanbieder met betrekking tot het aan- en afsluiten van dialyseapparatuur voor nierpatiënten valt buiten de kaders van artikel 3 van het reglement. De commissie oordeelt de klachten van de cliënt over bejegening door de zorgaanbieder ongegrond. De uitspraak in het geschil tussen [Naam], […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vader van klager is, nadat hij een aantal malen is gevallen, met een delier opgenomen in het ziekenhuis alwaar hij op de dag van de opname uit zijn bed is gekomen en is overleden. Klager verwijt het ziekenhuis, naast een tekortkoming in de zorg die heeft geleid tot zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schreef zich in voor een studie in maart 2021 maar kon vanwege persoonlijke omstandigheden de studie niet beginnen en heeft er nooit gebruik van gemaakt. Ze informeerde de ondernemer in januari 2023 over de beëindiging van de studie. De ondernemer wilde slechts één maand studiekosten terugbetalen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de beëindiging van de studieovereenkomst tussen de consument en de ondernemer. De consument betoogde dat hij, om persoonlijke redenen, nooit deelnam aan de opleiding of enig onderwijs ontving nadat hij zich had ingeschreven. De consument stelde dat hij, volgens de voorwaarden, de ondernemer slechts veertig procent van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het sportschoolabonnement tussen consument en ondernemer is verlengd voor drie jaar. Volgens de consument is afgesproken dat het tarief niet gewijzigd zou worden. De consument klaagt erover dat het tarief nu toch is verhoogd. De commissie is van oordeel dat een redelijke uitleg van het beding met zich mee brengt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich erover dat de ondernemer de salderingsregeling onjuist op de jaarafrekening heeft toegepast door per tariefperiode te salderen, hetgeen volgens hem in strijd is met de wet. De commissie verklaart de klacht ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager is sinds 1995 bezitter van een chalet op de camping van de ondernemer. Medio oktober 2023 zond de ondernemer aan klager de jaarlijkse afrekening voor gas- en elektriciteitsverbruik. Daartegen heeft klager geprotesteerd omdat de ondernemer hem nooit heeft geïnformeerd over prijsverhogingen terwijl dat op grond van regelgeving minimaal een […]
Lees verder