Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst van dienstverlening tussen de cliënt en advocaat. De cliënt had zich tot de advocaat gewend vanwege schade aan zijn dak. Vanwege de bouwkundige aard van de zaak, heeft de advocaat een kantoorgenoot met meer kennis ingeschakeld. Hierop is er een negatief haalbaarheidsrapport naar de rechtsbijstandverzekeraar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een energienota van december 2022, die volgens hem gebaseerd is op verkeerde meterstanden. Hij stelt dat hij te veel heeft betaald en dat de ondernemer niet duidelijk heeft gecommuniceerd over het doorgeven van meterstanden. De ondernemer geeft aan dat de consument klant is geworden na het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na het faillissement van zijn energieleverancier kreeg de consument een nieuw contract bij een andere ondernemer. Hij ontving een jaarnota met een gasverbruik van ruim 3.000 m³, wat volgens hem veel te hoog is. De ondernemer had geen beginstanden ontvangen en moest het verbruik schatten. Later gaf de consument wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een PVC-vloer met ondervloer voor ruim € 2.300. Na tweeënhalf jaar ontstonden er scheuren in de vloer. De consument meldde dit bij de ondernemer en vroeg om kosteloos herstel of vervanging. De fabrikant gaf aan dat de schade kwam door verkeerde ondervloeren en schuifsporen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over zijn gasverbruik en de bedragen die hij daarvoor heeft betaald. Hij vond dat de meterstand per 23 januari 2022 niet klopte en dat hij te veel had betaald. De ondernemer gaf aan dat deze meterstand niet door de consument was opgegeven, maar dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Spanje geboekt, maar ontdekte kort daarna dat het verwarmde binnenzwembad van het hotel alleen toegankelijk was voor volwassenen. Omdat ze met een jong kind reisde, wilde ze de reis annuleren of omboeken. Ze probeerde meerdere keren contact te krijgen met het boekingskantoor, maar kreeg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na het onderzoek en een rapport van de deskundige, concludeert de commissie dat de klacht over de dakrandafwerking ongegrond is. De dakrandafwerking is volgens de deskundige goed en voldoet aan de standaarden. Hoewel er kleine gebreken zijn zoals een scheurtje in de loodslabbe en een losgekomen gevelsteen, kan niet worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil tussen een consument en een ondernemer over een auto waarbij de distributieketting voortijdig is gebroken. De consument stelt dat dit een geval van non-conformiteit is en eist herstel of vergoeding van de kosten. De auto werd gekocht in september 2020 en de distributieketting brak in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 augustus 2023 online een krultang, maar stuurde deze binnen de herroepingstermijn retour omdat het apparaat niet geschikt bleek voor haar haartype. De ondernemer weigerde de retourzending te accepteren en stuurde het product terug, met als reden dat de verzegeling was verbroken en het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht online een scheerapparaat en stuurde dit binnen de herroepingstermijn retour, omdat het niet voldeed aan de verwachtingen. De ondernemer weigerde het aankoopbedrag terug te betalen, omdat de verzegeling van het apparaat was verbroken en het product onder de wettelijke hygiëne-uitzondering valt. Volgens de consument was het apparaat […]
Lees verder