Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een vrouw die na een fietsongeluk bewusteloos in het ziekenhuis werd opgenomen. Toen zij weer bij bewustzijn kwam, ontdekte zij dat haar gouden ketting was verdwenen. Volgens haar heeft het ziekenhuis onvoldoende geregistreerd welke persoonlijke eigendommen tijdens de behandeling zijn verwijderd, waardoor de ketting vermist is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over de beëindiging van een overeenkomst voor buitenschoolse opvang. De ondernemer stelde dat de zoon van de consument gedurende langere tijd gedrag vertoonde dat veel individuele begeleiding vereiste en belastend was voor andere kinderen en medewerkers. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een oudercommissie (OC) en een kinderopvangorganisatie over de informatie die de OC heeft ontvangen bij een voorgenomen tariefsverhoging voor 2026. De OC vond dat de ondernemer onvoldoende inzicht gaf in de financiële onderbouwing van de tariefsverhoging en daarom geen goed advies kon uitbrengen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een ouder en een kinderopvangorganisatie over het vervoer van een kind tussen de basisschool en de buitenschoolse opvang (BSO). De ouder stelde dat de organisatie haar in 2024 ten onrechte had verteld dat zij zelf verantwoordelijk was voor dit vervoer, terwijl volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over ? Deze zaak betreft een klacht van een cliënte over de zorg die zij na een schouderoperatie ontving tijdens een tijdelijk verblijf bij een zorginstelling. Zij stelde dat sprake was van onvoldoende en onveilige zorg, dat haar herstel werd belemmerd doordat fysiotherapie niet tijdig werd gestart en dat een stinkende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een vakantieaccommodatie omdat op de website stond dat deze direct aan het strand lag. Zij verwachtte daarom dat zij vanuit haar accommodatie het strand kon zien en er snel naartoe kon lopen, wat voor haar belangrijk was omdat zij reisde met een kind van vier jaar. Ter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een student van een duale opleiding diende een klacht in tegen een particuliere onderwijsinstelling nadat zijn afstudeeropdracht was afgekeurd. Volgens de student was de feedback tegenstrijdig: zijn werk werd op verschillende onderdelen positief beoordeeld, maar hij kreeg toch te horen dat het verslag te summier was en meer uitgebreid moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant diende een klacht in over de hoogte van zijn energierekening en een verhoging van het staangeld op een vakantiepark. Hij vond dat de ondernemer de RECRON-voorwaarden verkeerd toepaste en dat de energiekosten en het staangeld onterecht waren verhoogd. Ook verwees hij naar meerdere andere klachten die volgens hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat hij niet hoefde te betalen voor geleverde warmte. Volgens de consument had de ondernemer hem niet tijdig geïnformeerd over zijn contractverplichtingen en waren bovendien onjuiste tarieven toegepast. De commissie stelt vast dat de consument warmte heeft afgenomen en dat in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die zijn energiecontract telefonisch had verlengd. Tijdens dat gesprek kreeg hij te horen dat dezelfde voorwaarden zouden blijven gelden als bij zijn vorige contract, waaronder het ontbreken van terugleverkosten. Deze informatie bleek achteraf onjuist. In de schriftelijke contractbevestiging en de bijbehorende voorwaarden stond namelijk […]
Lees verder