Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn energieleverancier het energiecontract onterecht had beëindigd. Volgens de consument had hij geen betalingsachterstand en kreeg hij zelfs geld terug van de ondernemer. De ondernemer stelde echter dat de consument gedurende langere tijd voorschotnota’s niet op tijd betaalde, waardoor meerdere herinneringen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die volgens de ondernemer € 2.791,55 moet terugbetalen. De consument begreep niet waarom dit bedrag werd teruggevraagd en vond dat hij onvoldoende uitleg had gekregen. Uit de stukken blijkt dat de ondernemer een fout heeft gemaakt bij de registratie van de aansluiting. Daardoor werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die niet tevreden was over een troffelvloer in de woning. Volgens de consument vertoonde de vloer zichtbare banen en voldeed deze niet aan de verwachtingen die bij de aankoop waren gewekt. De consument vond dat onvoldoende was uitgelegd welke eigenschappen en kwaliteitsklasse bij dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in september 2024 een zwarte [automerk] [model] uit 2016 en merkte in juni 2025 dat de lak matter werd en strepen vertoonde. Zij vermoedde een verborgen gebrek en wilde de koop ontbinden. De ondernemer bood alleen aan om de motorkap te poetsen. De deskundige stelde vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 10 januari 2025 een [automerk] [model] met een tellerstand van ongeveer 34.000 kilometer en ontdekte later bij twee onafhankelijke uitlezingen dat de versnellingsbakmodule en ABS‑module een veel hogere kilometerstand registreerden. Hij vermoedde kilometerfraude en wilde de koop ontbinden en zijn kosten vergoed krijgen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten had over adervorming, scheurvorming en plaatselijke onthechting van een gietvloer. Volgens de consument werden de problemen steeds erger en moest de ondernemer de vloer herstellen of een schadevergoeding betalen. Uit het onderzoek van de deskundige bleek echter dat de zichtbare aders en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die klachten had over scheuren in de badkamer na werkzaamheden aan de wandafwerking. De consument vond dat de ondernemer de schade moest herstellen of de overeenkomst moest worden ontbonden. Uit onderzoek van een deskundige bleek echter dat de scheuren niet zijn ontstaan door de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto met garantie en meldde een mogelijk probleem met de distributieketting. De ondernemer wilde dit onderzoeken en herstellen en nodigde de consument meerdere keren uit om langs te komen. De consument vond de communicatie slecht en liet de auto door een andere garage repareren. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat de warmteleverancier onvoldoende had gewaarschuwd voor de gevolgen van het verlagen van het termijnbedrag van € 70,- naar € 10,- per maand. Hierdoor moest de consument bij de jaarafrekening € 732,42 bijbetalen. Volgens de consument had de ondernemer duidelijker moeten uitleggen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met het betaaladvies voor elektriciteit en met de netbeheerderskosten voor een gasaansluiting waar geen gas was verbruikt. De ondernemer legde uit dat het elektriciteitsverbruik in een eerdere periode moest worden geschat, omdat de consument toen geen meterstanden had doorgegeven. […]
Lees verder