Waar gaat de uitspraak over? De consument had de BSO‑overeenkomst ruim op tijd geannuleerd, en de ondernemer had dit ook per e‑mail bevestigd. Toch bracht de ondernemer € 1.200,- aan annuleringskosten in rekening, zonder uitleg of onderbouwing. De commissie stelt vast dat het BSO‑contract nooit is ingegaan en dat de ondernemer niet heeft aangetoond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat vier weken zonder energieleverancier door een foutieve annulering van zijn contract door de ondernemer, wat leidde tot een factuur van € 1.340,11 van de netbeheerder. De ondernemer berekende dat het verbruik in die periode bij hen € 765,79 zou hebben gekost en compenseerde het verschil van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een machtiging ondertekend tot het aangaan van een nieuwe overeenkomst later dat jaar. Toen is de consument dit vergeten, en schrok dat ze een contract bij ondernemer had. De consument is voornemens geweest om dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich ingeschreven voor een premasteropleiding bij een particuliere onderwijsinstelling en betaalde € 24.270. Kort daarna moest zij de opleiding annuleren vanwege een ernstig auto-ongeluk van haar echtgenoot, waardoor zij niet naar Nederland kon reizen. De ondernemer betaalde het bedrag grotendeels terug, maar hield € 2.427 in als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Een bedrijf deed op 27 december 2023 een aanbod voor een driejarig energiecontract voor een grootverbruikersaansluiting, dat door de verbruiker werd geaccepteerd. Kort daarna trok het bedrijf het aanbod in, omdat het geen grootverbruikers meer belevert. De Geschillencommissie oordeelt dat er wel degelijk een rechtsgeldige overeenkomst tot stand is gekomen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de consument tussentijdse kosten verschuldigd is aan de ondernemer voor het tussentijds beëindigen van zijn opleiding Fysiotherapie. Volgens de consument is dit niet het geval. Hij heeft zijn opzegging per 1 september bevestigd, waarna hij een rekening van 20 procent van het collegegeld van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en consument tot stand gekomen onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich ingeschreven voor een cursus waarvoor het lesgeld een bedrag van € 995,00 bedroeg. Zij heeft deze cursus uiteindelijk geannuleerd en de ondernemer heeft 50% van de cursusprijs in rekening gebracht als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van ‘phishing’, waarbij haar creditcard onterecht is gebruikt voor een bestelling bij de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer de bestelling niet te hebben tegengehouden. De ondernemer voert daartegen aan dat de bestelling – zonder bestelnummer en bedrag – niet vindbaar was. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar aanleiding van de boekingsbevestiging kwam de consument erachter dat hij per ongeluk de verkeerde reis had geboekt. Daarom heeft de consument de ondernemer gevraagd om de reis kosteloos te annuleren. De ondernemer weigert de reis kosteloos te annuleren en hij verwijst naar de boekingsvoorwaarden. Volgens de ANVR-voorwaarden had de […]
Lees verder
Waar gaat het geschil over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een geannuleerde huurovereenkomst van een auto. De consument heeft een auto bij de ondernemer gehuurd en de betaling daarvan gedaan met een Visa-kaart, uitgegeven door een Russische bank. De consument heeft de overeenkomst geannuleerd, en het geld zou […]
Lees verder