Annulering

Beding omtrent annuleringskosten is onredelijk bezwarend en dient buiten toepassing te worden gelaten

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil omtrent annuleringskosten. De consument heeft de plaatsingsovereenkomst met de ondernemer twee maanden voor de aanvangsdatum van de opvang beëindigd. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de consument de annuleringskosten dient te voldoen die worden genoemd in de algemene voorwaarden. De consument stelt zich […]

Opslaan als PDF Lees verder

Annuleringskosten blijven staan na niet-betaalde aanbetaling

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar Hurghada, Egypte, maar betaalde de vereiste aanbetaling van € 2.272,50 niet op tijd. De ondernemer stuurde meerdere herinneringen en waarschuwde dat de reis geannuleerd zou worden bij uitblijvende betaling. Uiteindelijk werd de reis op 4 oktober 2023 geannuleerd en bracht de ondernemer annuleringskosten […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 augustus 2024
  • Reizen

Ondernemer heeft terecht annuleringskosten in rekening gebracht

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een door de consument geboekte reis. De consument heeft in november 2023 een 11-daagse reis naar Japan geboekt voor twee personen en was in de veronderstelling dat zij daarbij rechtstreekse vluchten had geboekt. Later kwam zij erachter dat de vluchten waren gewijzigd. In plaats […]

Opslaan als PDF Lees verder

“De consument had voorafgaand aan de boeking kunnen zien dat zij een pakketreis zou boeken met een overstap in de Verenigde Staten.”

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak van de commissie volgt op een eerder tussenadvies. Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en de consument tot stand gekomen overeenkomst tot levering van een vliegvakantie naar Punta Cana, Dominicaanse Republiek. Na het boeken van de reis kwam de consument erachter dat de vlucht van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen kosteloze annulering voor niet-betaalde last-minute reis

Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 15 augustus 2023 een vliegreis naar Spanje voor drie personen, met vertrek op 19 augustus. Door ziekte van een werknemer kon hij niet op vakantie en betaalde hij de reis niet, in de veronderstelling dat de boeking automatisch geannuleerd zou worden zonder kosten. De ondernemer stuurde […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schadevergoeding vanwege geannuleerde vakantie

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een pakketreis. De consument heeft samen met haar vriendin een vakantie geboekt naar Griekenland en hiervoor een aanbetaling gedaan, maar kwam voor aanvang van de reis erachter dat haar partner ernstig ziek was. Zij heeft toen besloten de reis niet te maken en dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen betaling, geen reis – klacht consument afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vrouw die voor haar ouders een last-minute reis boekte, maar de betaling niet op tijd deed. Ze had de factuur over het hoofd gezien en was in het buitenland toen ze de laatste betalingsherinnering ontving. Toen ze contact opnam met de reisorganisatie, kreeg ze geen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer niet gehouden tot wijziging datum vervoersovereenkomst door fout van consument

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft twee retourtickets gekocht op de verkeerde data. Meteen daarna heeft hij contact gezocht met de klantenservice om de fout te herstellen. De ondernemer werkt hier echter niet aan mee. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer moet annuleringskosten voldoende onderbouwen om deze te kunnen rechtvaardigen

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en consument tot stand gekomen onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich ingeschreven voor een cursus waarvoor het lesgeld een bedrag van € 995,00 bedroeg. Zij heeft deze cursus uiteindelijk geannuleerd en de ondernemer heeft 50% van de cursusprijs in rekening gebracht als […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 4 5 … 13