Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Spanje geboekt, maar ontdekte kort daarna dat het verwarmde binnenzwembad van het hotel alleen toegankelijk was voor volwassenen. Omdat ze met een jong kind reisde, wilde ze de reis annuleren of omboeken. Ze probeerde meerdere keren contact te krijgen met het boekingskantoor, maar kreeg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vliegreis naar Spanje geboekt, maar gaf per ongeluk een verkeerd e-mailadres op. Hierdoor ontving zij geen bevestiging of betaallink en betaalde alleen het eerste deel van de reissom. Omdat de restbetaling uitbleef, werd de reis geannuleerd. De consument vroeg later om terugbetaling van de aanbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis geboekt naar Cyprus voor twee personen, maar kreeg te horen dat de vlucht was geannuleerd. De ondernemer gaf aan geen alternatief te kunnen bieden. De consument boekte zelf een vergelijkbare reis naar hetzelfde hotel, maar moest daarvoor € 915,68 meer betalen. Ze vond dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had online een camperplaats geboekt voor een weekend in juni 2024 en direct € 50 betaald. Kort daarna kreeg zij bericht van de ondernemer dat haar reservering niet geldig was vanwege het evenement Concert at Sea, waarvoor alleen duurdere arrangementen van € 160 voor drie nachten beschikbaar waren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bouwkundig rapport besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen tot contact bleef de ondernemer lange tijd stil. Uiteindelijk heeft de consument de overeenkomst ontbonden en zijn geld teruggevraagd. Pas na het indienen van de klacht bij de Geschillencommissie heeft de ondernemer het bedrag van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich aangemeld bij een nieuwe energieleverancier, maar trok die aanmelding snel weer in. De nieuwe leverancier beloofde dit te regelen, maar vergat het door te geven aan de oude leverancier. Daardoor kreeg de consument een eindfactuur van € 296,13 van zijn oude leverancier, terwijl hij normaal gesproken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een vakantie geboekt naar Curaçao, maar kreeg later te horen dat er bouwwerkzaamheden zouden plaatsvinden bij het resort. Hierdoor zou de reis niet doorgaan zoals gepland. De consument vond dat zij recht had op kosteloze annulering of een vergoeding, zoals staat in de reisvoorwaarden. Het boekingskantoor bood […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde rijlessen bij de ondernemer ter voorbereiding van het rijexamen. De consument voert aan dat de ondernemer het rijexamen had afgezegd en dat de kosten van dat rijexamen niet zijn terugbetaald aan de consument. De commissie is van oordeel dat de ondernemer het examen eerder had moeten afzeggen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt is onder behandeling bij de zorgaanbieder vanwege een persoonlijkheidsstoornis. Cliënt is van mening dat de zorgaanbieder niet juist heeft gehandeld door te besluiten dat een nieuwe therapeut de behandelingen zou overnemen. Cliënt vordert een schadevergoeding. De commissie is van oordeel dat de regiebehandelaar eerder in het proces had moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde een opleiding bij de ondernemer. Op een gegeven moment zijn lessen overgenomen door een nieuwe docent. De consument heeft vervolgens geklaagd over de kwaliteit van onderwijs. De commissie oordeelt dat niet is gebleken dat er sprake is van vermindering van de kwaliteit. De klacht is ongegrond. De […]
Lees verder