Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de termijn waarop de abonnementskosten in rekening worden gebracht. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de onhebbelijke gewoonte heeft de abonnementskosten vier weken voor aanvang van de abonnementsperiode in rekening te […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het in rekening brengen van kosten. De consument heeft op 8 augustus 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Medio januari 2010 heeft de consument van de ondernemer een brief gedateerd, 13 januari 2010, ontvangen. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de termijn van incasso van de abonnementskosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de bij vooruitbetaling verschuldigde abonnementskosten te vroeg incasseert. De ondernemer incasseert de hiervoor verschuldigde bedragen ongeveer tien dagen […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer ten bedrage van € 504,50 uit hoofde van verleende elektronische communicatiediensten. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 252,50 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 9 maart 2009 de klacht voorgelegd aan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de werking van het netwerk en de wijze van klachtafhandeling. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij op 3 oktober 2008 geen internetverbinding meer had. Bij navraag bleek dat de ondernemer de verbinding had stopgezet, […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is de wens van de consument een aansluiting te krijgen op het vaste net van [de ondernemer], zonder dat zij daarvoor een waarborgsom van ƒ 750,– moet betalen en het vernietigen van gegevens dat zij destijds een schuld via een incassokantoor heeft betaald. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van een mobiel contract. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 409,80 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De vordering […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatische geregistreerde telefoongesprekken met [factuur]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument is als volgt verwoord door haar gemachtigde. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoon […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het sturen van acceptgirokaarten en de daaraan voor de consument verbonden kosten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument acht het onjuist dat de ondernemer kosten in rekening brengt voor facturen met acceptgiro. Bovendien is – […]
Lees verder