Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn oude telecomaanbieder na overstap naar een nieuwe provider ten onrechte abonnementskosten bleef incasseren en hem zelfs als wanbetaler registreerde. De ondernemer stelde dat de aansluiting pas op 23 december 2024 door de nieuwe provider was afgemeld en dat de factuur daarom terecht was. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een internetabonnement met een maandelijkse korting van € 7,50. Bij het verlengen van het contract werd hem verteld dat hij deze korting zou behouden. Later bleek dat dit niet het geval was, en de ondernemer gaf aan dat de korting technisch niet meer kon worden toegepast. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de provisie die hij moest betalen voor onderverhuur van zijn stacaravan en over de afsluiting van de elektriciteit door de ondernemer. Hij stelde dat er afspraken waren gemaakt over een aangepast tarief bij langhuur en dat de stroom onrechtmatig was afgesloten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn internetabonnement op 5 augustus 2024 zonder toestemming was beëindigd. Ondanks eerdere bevestiging van de ondernemer dat dit niet zou gebeuren, zat de consument vanaf 12 augustus zonder internet. Pas op 14 januari 2025 was de verbinding hersteld. De consument moest veel tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de annulering van zijn reservering en een vermeende privacy schending. De ondernemer had de reservering geannuleerd omdat de betaling niet via de juiste link was gedaan en daardoor te laat zichtbaar werd. De commissie stelde vast dat de consument wel tijdig had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Mini Countryman en kreeg kort na levering problemen met de koppeling. Tijdens een reis moest hij de auto laten repareren in het buitenland. Hij nam contact op met de ondernemer, die akkoord ging met herstel ter plaatse. Later bleek ook dat de auto geen nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 30 juli 2024 een telefoon via standaardverzending naar een bedrijf, maar het pakket werd volgens de ontvanger nooit ontvangen. Omdat er geen afleverscan beschikbaar was en het pakket niet verzekerd was, kon de ondernemer geen bewijs leveren van aflevering. De consument vorderde €1.596 aan abonnementskosten als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een aangetekend pakket naar Spanje met een waarde van €500, maar ontving slechts een schadevergoeding van €62,55 nadat het pakket vermist raakte. Volgens haar had een medewerker van het servicepunt een verkeerde barcode aangebracht, waardoor het pakket slechts tot €50 verzekerd was. Ze stelde dat dit niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft aan de makelaar op 5 februari 2024 de opdracht om te bemiddelen bij de aankoop van een nieuwe woning. Ze vindt zelf een woning en betaalt de courtagenota van 6 november 2024, op de opstartkosten na, niet. Er staat nog € 3.500 open, dat bedrag stort ze in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een auto met twaalf maanden BOVAG-garantie. Kort na levering ontstonden problemen, waaronder ernstige olielekkage. De ondernemer probeerde dit te verhelpen, maar slaagde daar niet in. Uiteindelijk liet de consument de auto door een andere garage repareren voor € 991,72. Daarnaast had de ondernemer […]
Lees verder