Informatie

Informatieplicht consument. Op de verpakking wordt melding gemaakt van een onderhoudsset. De consument stelt dat deze niet is geleverd maar heeft hiervan geen melding gemaakt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 21 oktober 2014 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een graniet keukenblad. De overeenkomst is uitgevoerd op 3 maart 2015. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er zijn […]

Print/PDF Lees verder

De studie voldoet geheel aan de verwachtingen die de consument er van mocht hebben. Dat de consument kennelijk een verkeerd beeld van de opleiding had is niet aan de

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een conflict tussen de consument en de ondernemer over restitutie van het door de consument betaalde collegegeld voor een gedeelte van het cursusjaar 2015 – 2016, omdat de ondernemer voor het sluiten van de overeenkomst volgens de consument gedane mededelingen niet gestand heeft kunnen doen. De consument heeft […]

Print/PDF Lees verder

De consument is bij de inschrijving voor de opleiding onvoldoende dan wel onjuist voorgelicht; de ondernemer is niet bereid gebleken een redelijk voorstel te doen ter oplossing van het geschil.

Onderwerp van het geschil De consument heeft op 28 juli 2015 een overeenkomst met de ondernemer gesloten, betrekking hebben op de opleiding [naam van de opleiding] met als startmoment september 2015. Het geschil betreft de vraag of de ondernemer de examenvoorwaarden gewijzigd heeft en of de ondernemer daartoe gerechtigd was op grond van hetgeen partijen […]

Print/PDF Lees verder

ondervonden ongemak door nalevering wandtegels komt voort uit meetfout die consument zelf heeft gemaakt; klacht ongegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 10 juli 2015 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en leggen van wandtegels tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 134,97. De levering vond plaats op of omstreeks 4 september 2015. […]

Print/PDF Lees verder

Informatie verschaffen over mogelijkheden van versturen; hogere vergoeding bij verzekerde service dan bij aangetekend versturen; consument niet bewezen dat geen publieksinformatie voorhanden was.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 11 juli 2014 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in juni 2014 per aangetekende post paspoorten gestuurd naar de ambassade van Mozambique in […]

Print/PDF Lees verder
  • 3 februari 2016
  • Post

Geen waarschuwing nodig voor hoge kosten door voicemail in buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting.   De consument heeft op 16 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Tijdens een verblijf in [het buitenland] ben ik door een onbekende honderden keren gebeld. Die gesprekken […]

Print/PDF Lees verder

Afwezigheid van een netaansluitpunt volgens verkeersopvattingen voor rekening en risico consument

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een combinatiepakket van telefoon, televisie en internet. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 101,70 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 18 februari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]

Print/PDF Lees verder

Consument is niet meer dan de overeengekomen kredietlimiet aan ondernemer verschuldigd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gesprekskosten van een mobiel abonnement.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 291,99 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer heeft de […]

Print/PDF Lees verder

Consument wil geen internetverbinding met mobiele telefoon (sim-only), maar ten gevolge wifiverbinding zijn toepassingen van het toestel geactiveerd. Ondernemer had hier deblokkeringsmogelijkheden van te voren kenbaar moeten maken

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet goed functioneren van een mobiele telefoonaansluiting.   De consument heeft op 16 december 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 42,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   […]

Print/PDF Lees verder

Informatieplicht ondernemer boven onderzoeksplicht consument

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft abonnement voor mobiele telefonie.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft een abonnement voor mobiele telefonie afgesloten bij de ondernemer. Bij ingebruikneming bleek dat het telefoontoestel van de consument niet geschikt was voor het netwerk […]

Print/PDF Lees verder
1 … 13 14 15 16 17 … 32