Installatie

Verkeerde aansluitwaarde; consument niet alert genoeg opgesteld waardoor zij de aanwezige doorlaatwaarde eerder had kunnen vaststellen; voor eigen rekening en risico van consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afrekeningen van de door de ondernemer aan de consument sinds 12 augustus 2013 geleverde elektriciteit, waarbij volgens de consument door de ondernemer een te hoge aansluitwaarde in rekening werd gebracht.  De consument stelt dat de klacht sinds haar verhuizing op 12 augustus 2013 naar het aansluitadres [straatnaam] […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bewijs geregistreerde meterstand bij meterwisseling; foto door consument

Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies van 30 juni 2016 de eindbeslissing aangehouden en bepaald dat de ondernemer 2. in het onderhavige geschil zal worden betrokken. De inhoud van dit tussenadvies is hieronder ingevoegd. Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies […]

Opslaan als PDF Lees verder

Door netbeheerder aan consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas; in dit geval niet evident onredelijke tarieven, wel sprake van onzorgvuldig handelen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte aansluit-/verplaatsingskosten van de aansluiting voor gas. De consument heeft zijn klacht op 5 april 2016 aan de ondernemer voorgelegd. De consument heeft een bedrag van € 981,71 niet aan de ondernemer betaald en bij de commissie in depot […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gasmeter van de consument heeft kennelijk jarenlang stilgestaan en vervolgens vervangen; gelet op het historisch verbruik van de consument komt het berekende verbruik van gas overeen met het genoten.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer ad € 655,07 ter zake van de jaarnota d.d. 2 juli 2015 wegens door de ondernemer aan de consument geleverd gas. De consument stelt dat de klacht op in april 2015 is ontstaan en dat hij de klacht in dezelfde maand per e-mail […]

Opslaan als PDF Lees verder

TF-relais defect met als gevolg meerverbruik; ondernemer is schadeplichtig jegens de consument omdat de ondernemer zijn zorgplicht ten aanzien van het onderhoud van het TF-relais niet is nagekomen.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument gewenste schadevergoeding vanwege het feit dat wegens een defect TF-relais van haar boiler tot extra (dag)stroomverbruik heeft geleid gedurende de jaren 2002-2013.   De consument heeft haar klacht op 21 februari 2014 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schade aan compressor/motor van vriescel vanwege spontane stroomstoring; sprake van voor het bedrijf oude onbekende graafbeschadiging, storing onvoorzien, kan niet aan het bedrijf worden toegerekend.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de schade die aangeslotene heeft geleden naar aanleiding van een stroomstoring op 13 maart 2015. Aangeslotene heeft op 2 april 2015 de klacht aan het bedrijf voorgelegd. Standpunt van aangeslotene Het standpunt van aangeslotene luidt in hoofdzaak als volgt. Op 13 maart 2015 was sprake van een spontane […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advies van ondernemer om de draaischijfmeter te vervangen door een conventionele digitale meter; niet duidelijk of het in belang van consument is geweest; vergoeding van ongerief.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het advies om de elektriciteitsmeter te laten vervangen en de kwaliteit van de op 2 december 2014 geplaatst conventionele digitale meter. De consument heeft op 6 januari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]

Opslaan als PDF Lees verder

De in rekening gebrachte kosten voor de verleende meetdienst is de consument op grond van de algemene voorwaarden verschuldigd. Deze kosten staan los van de kosten die de consument heeft gemaakt voor de zelf geïnstalleerde groepenkast.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de consument op de ondernemer ter zake de aanschaf van een groepenkast door de consument. De consument stelt dat de klacht dateert uit 2008 en dat hij die reeds toen aan de ondernemer heeft voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]

Opslaan als PDF Lees verder

In rekening gebrachte bedragen wegens het verbruik van warmte; ondernemer heeft zich onvoldoende verdiept in de storing die het onmogelijk maakte om de meter af te lezen; schatting verbruik.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de op de jaarafrekening van 22 juli 2014 door de ondernemer in rekening in rekening gebrachte bedragen wegens het verbruik van warmte. De consument heeft een bedrag van € 953,44 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in juli 2014 de klacht voorgelegd aan de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verwijdering meter; het bedrijf niet onrechtmatig gehandeld vanwege opvolging opdracht van de politie; geen enkele actie ondernomen om de juistheid van de wegneming van de meter te controleren.

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de verwijdering van een elektriciteitsmeter.   De verbruiker/aangeslotene heeft de klacht tijdig aan het bedrijf voorgelegd.   Standpunt van de verbruiker/aangeslotene   De verbruiker/aangeslotene stelt in hoofdzaak dat het bedrijf ten onrechte zijn elektriciteitsmeter heeft verwijderd, in het kader van een tegen een belendend perceel lopende handhavingsactie […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 4 5