Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijze van verrekening van tegoedbedragen, het starten van een incassoprocedure en de hoogte van de in rekening gebrachte voorschotbedragen. De consument heeft in maart 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade door gaslekkage. De klager heeft de klacht op 14 juli 2010 aan het bedrijf voorgelegd. Standpunt van de klager De klager heeft in hoofdzaak gesteld en onderbouwd dat het bedrijf weigert een verzoek tot matiging van een exorbitant hoge gasrekening te honoreren. De […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de levering van gas en elektriciteit. Standpunt van de klager Het standpunt van de klager luidt in hoofdzaak als volgt. Het verbruik van stroom is onverklaarbaar hoog in de zaak: [naam leverancier] erkent dit. Persoonlijk het verbruik van de apparatuur bijgehouden. Hieruit […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van de aarding van elektriciteit. De consument heeft in 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft ijzeren waterleidingbuizen vervangen door kunststoffen buizen. De aarding […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een ondergrondse, onzichtbare lekkage. De consument heeft op 27 juli 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er is ruim 2.500 m3 water weggelekt op een ondergrondse, onzichtbare plaats. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het wijzigen van de aansluiting. De consument heeft een bedrag van € 1.715,86 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in juli 2006 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het herhaaldelijk en onverklaarbaar in werking treden van de aardlekschakelaar. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. In mijn woning valt telkens de stroom uit doordat de aardlekschakelaar in werking treedt. De ondernemer wil hier niets aan doen en dit ook niet onderzoeken. […]
Lees verder
Verdere beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. De ondernemer heeft een exemplaar van de toepasselijke algemene voorwaarden Aansluiting en transport voor kleinverbruikers overgelegd. Artikel 5, lid 3 daarvan bepaalt dat onder meer de verplaatsing of vervanging van de aansluiting voor rekening komt van de contractant indien deze het gevolg is van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil De kosten van omlegging van de gasleiding. De consument heeft een bedrag van ƒ 7.872,50 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. – De consument heeft verweer gevoerd tegen de eis van de ondernemer tot betaling van ƒ 7.872,50 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade door storing. De consument heeft een bedrag van € 110,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer stelt mij ten onrechte verantwoordelijk voor een deel van de elektriciteitsaanvoer (dat conform de […]
Lees verder