Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de boeking van het huisje een niet-roken huisje aangevinkt omdat in zijn reisgezelschap een baby van 5 maanden aanwezig is. Bij aankomst bleek het huisje een rokershuisje te zijn. De consument is meteen naar de receptie gegaan en heeft om een ander rookvrij huisje gevraagd. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bewust gezocht naar een kampeerplaats aan de kust met een oppervlakte van ongeveer 100 m2. Bij het plaatsen van de caravan bleek de toegewezen plaats echter maar 7,5 meter breed en totaal ongeveer 60 m2 groot te zijn. De consument is tweemaal bij de receptie geweest om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een jaarplaats op de camping. Bij aanvang van de huur heeft hij op de plaats een caravan, voortent en schuurtent geplaatst. In mei 2021 heeft de consument er een aanhanger bij gezet. De ondernemer heeft de consument aangesproken dat de ondernemer de aanhanger als een bijzet tent […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft voor een hoog bedrag verschillende goederen besteld bij de ondernemer. De consument stelt dat de bestelling nooit geleverd is. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst, zodat de consument niets verschuldigd is aan de ondernemer. Het standpunt van de ondernemer blijkt uit een email naar de consument. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een badkraan en een ligbad besteld bij de ondernemer. Na installatie van de badkraan is gebleken dat de kraan lekkage veroorzaakt. Hierdoor heeft de consument gevolgschade geleden. Na uitvoerige communicatie heeft de ondernemer aangeboden de kraan terug te betalen, alsmede een vergoeding van € 200,– voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft twee autoachterlichten besteld bij de ondernemer. Beide lampen hadden problemen, zoals een defecte reflector en beschadigingen. De consument vermoedt dat de lampen tijdens de bezorging beschadigd zijn geraakt. Na onderling contact tussen de consument en de ondernemer, zijn de lampen teruggestuurd naar de ondernemer. De ondernemer heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het verblijf van de consument in een chalet op het park van de ondernemer. De consument heeft klachten over de staat waarin het chalet verkeerde en wil financiële compensatie daarvoor. De ondernemer acht zichzelf daartoe niet verplicht, maar is alsnog bereid de consument nog verder tegemoet te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De kinderen van de consument zijn door de ondernemer overgeplaatst naar een andere opvanglocatie. De consument wil dit niet en is het niet eens met de argumenten van de ondernemer, gesprekken hebben geen oplossing opgeleverd. De consument was uiteindelijk gedwongen om de opvangovereenkomst op te zeggen omdat hij anders moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De vader van de klaagster, de cliënt, kwam in het verpleegtehuis van de zorgaanbieder te wonen en heeft bij het aangaan van de zorgovereenkomst aangegeven erg gesteld te zijn op zijn privacy. Al snel sloot de cliënt vriendschap met een medebewoonster die de cliënt claimde en zijn persoonlijke sfeer binnendrong. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van oordeel dat doordat de meter van zijn huis en bedrijf is verwisseld, hij te veel betaalt voor gas. De energieleverancier heeft dit bevestigt per mail, maar geeft omtrent dit onderwerp geen uitleg. De ondernemer beroept zich op de gehanteerde algemene voorwaarden die van toepassing zijn op […]
Lees verder