Waar gaat de uitspraak over De consument is van mening dat hij schade heeft geleden, omdat de ondernemer hem schriftelijk toestemming heeft verleend om in 2018 te verbouwen zonder daarbij te vermelden dat de pacht door de gemeente is beëindigd. De ondernemer betwist dat nog langer de contractspartij van de consument is en dat er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt verstuurt 2 glazen kroonluchters naar Italië. Alle honderd onderdelen zijn los verpakt, in drie stevige dozen. Op de verpakking stond bovendien glass – take care – carefull. Eenmaal op bestemming blijkt dat 80% van de onderdelen gebroken is. De cliënt vraagt een schadevergoeding. Volgens PostNL en de commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Na installatie van een slimme gasmeter rook de cliënt een gaslucht in de meterkast. Een medewerker van de ondernemer sloot na inspectie het gas af in de woning. Volgens de medewerker zat het gaslek in de binnenleiding, wat de verantwoordelijkheid van de cliënt is. De cliënt schakelde een andere monteur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De bij de zorgaanbieder werkzame psycholoog adviseerde de cliënte hulp te zoeken buiten de reguliere zorg. De zorgaanbieder erkent dat dit niet gedaan had mogen worden, maar ziet geen reden voor een schadevergoeding, omdat niet is aangetoond dat de klachten zijn verergerd. Dat de cliënt geen vertrouwen meer had in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een beëindiging van een abonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument wilde haar abonnement verlengen, enkele dagen vóór de einddatum dd. 12 oktober 2018. Dat lukte niet in verband met onvoldoende saldo op haar rekening. Toen zij dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van vertragingsschade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een vlucht geboekt naar New York en nam op de dag van vertrek de trein naar Schiphol. Zij is op 29 mei 2018 om 9.11 uur uit Rotterdam […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage tussen de ondernemer en de consument met toepasselijkheid van de SWK Garantie- en waarborgregeling, versie 1 januari 2014 en het bijbehorende Garantiesupplement, bestaande uit module I E en II Q (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin wordt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in 2017 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen (badkamer renovatie) werkzaamheden. De overeenkomst is kennelijk uitgevoerd in de zomer van 2017 De consument heeft een bedrag van € 806,– niet […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in 2017 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen (sloop, ruwbouw, timmer, loodgieters, elektra, stukadoors en schilders) werkzaamheden. De overeenkomst is kennelijk uitgevoerd in het voorjaar van 2018. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending door de consument van een pakket met als inhoud een paar schoenen. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument heeft in hoofdzaak het volgende gesteld. Hij heeft als particulier op 11 januari 2018 het pakket, niet met […]
Lees verder