Waar gaat de uitspraak over De bij de zorgaanbieder werkzame psycholoog adviseerde de cliënte hulp te zoeken buiten de reguliere zorg. De zorgaanbieder erkent dat dit niet gedaan had mogen worden, maar ziet geen reden voor een schadevergoeding, omdat niet is aangetoond dat de klachten zijn verergerd. Dat de cliënt geen vertrouwen meer had in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van vertragingsschade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een vlucht geboekt naar New York en nam op de dag van vertrek de trein naar Schiphol. Zij is op 29 mei 2018 om 9.11 uur uit Rotterdam […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een beëindiging van een abonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument wilde haar abonnement verlengen, enkele dagen vóór de einddatum dd. 12 oktober 2018. Dat lukte niet in verband met onvoldoende saldo op haar rekening. Toen zij dat […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters De bevoegdheid van de arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage tussen de ondernemer en de consument met toepasselijkheid van de SWK Garantie- en waarborgregeling, versie 1 januari 2014 en het bijbehorende Garantiesupplement, bestaande uit module I E en II Q (hierna te noemen: de garantieregeling). Hierin wordt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in 2017 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen (badkamer renovatie) werkzaamheden. De overeenkomst is kennelijk uitgevoerd in de zomer van 2017 De consument heeft een bedrag van € 806,– niet […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in 2017 tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen (sloop, ruwbouw, timmer, loodgieters, elektra, stukadoors en schilders) werkzaamheden. De overeenkomst is kennelijk uitgevoerd in het voorjaar van 2018. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verzending door de consument van een pakket met als inhoud een paar schoenen. De consument heeft de klacht tijdig aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument heeft in hoofdzaak het volgende gesteld. Hij heeft als particulier op 11 januari 2018 het pakket, niet met […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de uitvoering van een verhuizing. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft in mei 2017 de inboedel van de consument in opslag genomen en op 11 oktober 2017 deze boedel verhuisd naar het woonadres van de consument in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op of omstreeks 13 oktober 2017 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verhuizen van inboedel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.000,–. De verhuizing heeft plaats gevonden op 25 oktober 2017. Standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 18 juli 2017 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot opslag en het verhuizen naar Frankrijk van inboedel tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 7.178,–. De verhuizing heeft plaats gevonden van oktober 2017 tot en […]
Lees verder