Waar gaat de uitspraak over De commissie heeft vastgesteld dat de ondernemer aan de consument geen afzonderlijke melding van de start van de bouw heeft gedaan, maar de start van de bouw, zonder een exacte datum te noemen, via nieuwsbrieven bekend heeft gemaakt. De exacte datum is voor de consument relevant omdat de consument dan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een gedeeltelijk vermiste postzending. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb twee pakketten aangeboden voor verzending naar Frankrijk. Op aanraden van een medewerkster van PostNL is daar ter plekke een pakket van gemaakt in verband met het gunstige gewicht. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Opslag in een container van inboedelgoederen in 2001 voorafgaande aan de beoogde verscheping naar Canada wegens emigratie van de consument. Na het plotselinge overlijden van haar echtgenoot emigreert de consument niet en blijven de goederen in de container opgeslagen bij de ondernemer. Bij teruggave in 2015 constateert de consument vermissing van […]
Lees verder
Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 27 juli 2016 te Den Haag. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verpakking en verzending van een pakket. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb twee flessen wijn ter waarde van € 958,– verzonden. De verpakking en verzending kostte € 44,50. De flessen zijn gebroken aangekomen. [Ondernemer] weigert het deel […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 september 2015 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en leggen van tapijt tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 3.814,12 met € 466,55 aan bijkomende kosten. De levering vond plaats […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een verzonden poststuk dat vermist is. De consument heeft op 5 oktober 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer neemt als uitgangspunt voor de verzekerde waarde van een poststuk alleen de veilingverkoopprijs […]
Lees verder
Bevoegdheid arbiters en plaats van arbitrage De bevoegdheid van arbiters tot beslechting van het geschil berust op een overeenkomst tot arbitrage, zoals opgenomen in de tussen de individuele leden van de VvE en de ondernemer gesloten koop-/ aannemingsovereenkomst met toepasselijkheid van de Garantie- en waarborgregeling A 2003 en de bijbehorende bijlage A, versie 1 januari […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Vergoeding van bij verhuizing veroorzaakte schade aan goederen van de consument, die zich tevens beklaagt over de lakse houding van de ondernemer bij het melden en afwikkelen van de schade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Bij de op 26 januari 2015 door […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 9 juli 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een pakket met daarin een antieke klok veilig en met voldoende […]
Lees verder