Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de consument ontvangen nota’s voor de levering van elektriciteit, die naar het oordeel van de consument te hoog zijn. De consument heeft op 24 oktober 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade als gevolg van een stroomstoring op 3 februari 2009. De consument heeft op 16 februari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 3 februari 2009 is als […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft schade rond energielevering. De consument heeft de klacht in april 2010 aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument, uitgebreid gemotiveerd, luidt in hoofdzaak als volgt. Door een verkeerd gemonteerde gasleiding (reeds in 2006) is schade ontstaan in […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het verzoek van de consument dat de ondernemer zorg draagt voor een onafhankelijke ijking van de elektriciteitsmeter, alsmede het verzoek aan de ondernemer om meer duidelijkheid en transparantie te verstrekken over de periodieke controle van elektriciteitsmeters. De consument heeft de klacht op 15 april 2011 (voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vergoeding van waterschade. De consument heeft op 4 maart 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 15 oktober 2008 bleek dat er een lekkage in een gebrekkige […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft aanvankelijk de jaarnota van de ondernemer over 2002 (van 16 november 2002) en de gasafsluiting van de consument per 15 juli 2008 door de ondernemer. Via bemiddeling door de [naam onafhankelijke stichting voor juridische dienstverlening] heeft de ondernemer aangegeven dat hij ermee instemt dat de zaak […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft jaarafrekeningen. De consument heeft de klacht in februari 2011 aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument De consument stelt in hoofdzaak -voor zover nog van belang, zie hierna- het volgende. De ondernemer heeft de consument gemeld dat een eerdere verwarring over betalingen […]
Lees verder
Nadere standpuntbepaling van partijen naar aanleiding van het tussenadvies Bij brief van 26 januari 2009 met bijlagen heeft de ondernemer een nadere toelichting verstrekt op de wijze waarop de correctie van het warmteverbruik tot stand is gekomen. Daarin wordt allereerst de aanvankelijke correctie in de nota van 28 januari 2008 met behulp van de zogenaamde […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het in rekening brengen van verhuiskosten door de ondernemer aan de consument. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak. De consument maakt bezwaar tegen het feit dat aan hem een bedrag van ƒ 77,35 aan in rekening is gebracht ter […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten voor het terugplaatsen van de gasmeter. De consument heeft op 4 april 2006 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer wenst voor het terugplaatsen van de gasmeter […]
Lees verder