Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van een mobiel contract. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 409,80 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De vordering […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- plus internetabonnement. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 243,10 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 3 oktober 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van prepaid telefoonkaarten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft twee prepaid mobiele telefoonnummers. Het ene nummer is oorspronkelijk afgesloten bij [een rechtsvoorganger van de ondernemer], maar is door de ondernemer overgenomen. Het […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting, gecombineerd met internet. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 35,20 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 4 november 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een kapot modem. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Van de ondernemer hebben wij een modem in bruikleen. Nu is dit modem mogelijk defect geraakt door blikseminslag. De ondernemer eist dat wij een nieuw modem betalen. Wij zijn het hier […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de ondernemer gefactureerde kosten voor het bellen naar 0900-nummers. Nader standpunt van de ondernemer Het standpunt van de ondernemer luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft voldaan aan het overleggen van de in het tussenadvies van 14 februari 2012 door de commissie gevraagde gegevens (call detail […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de ondernemer doorgevoerde tariefwijziging. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument voert aan dat de ondernemer in juli 2008 het tarief van [het ADSL abonnement] heeft gewijzigd van € 23,95 naar € 24,–. De consument is het […]
Lees verder
Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Telecommunicatie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 9 oktober 2013 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd worden beschouwd. De ondernemer heeft de gevraagde inlichtingen per brief d.d. 3 december 2013 toegezonden en de consument heeft daarop bij brief d.d. 16 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatische geregistreerde telefoongesprekken met [factuur]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument is als volgt verwoord door haar gemachtigde. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoon […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Er zijn gedurende drie maanden kosten in rekening gebracht voor het inbellen (via een 090x-nummer) op een internetsite. Deze kosten kunnen echter onmogelijk door hem zijn gemaakt, omdat […]
Lees verder