Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoog internetverbruik. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al na vier dagen nadat het abonnement was ingegaan, werd […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft problemen met een telefonieverbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Vanaf november 2007 ondervindt de consument problemen met haar telefonieverbinding. Deze problemen werden door de ondernemer niet adequaat verholpen. Volgens de consument bestond de standaardreactie van de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 651,– heeft de con-sument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 8 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van een telefoonrekening voor met name buitenlands dataverkeer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor mobiele telefonie bij de ondernemer. Zij is op vakantie in [het buitenland] geweest. Gedurende de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vastgestelde klasse van het energielabel. De consument heeft op 30 januari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In januari 2015 is aan de consument het voorlopig energielabel C toegekend. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de ‘vaste klantenkorting’. De consument heeft op 30 april 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Nadat de consument in het eerste jaar een vaste klantenkorting van € 360,– inclusief BTW had gekregen, kreeg […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de consument via PostNL verzonden poststukken. De consument heeft op 18 februari 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zonder aanwijsbare oorzaak heeft PostNL een door de consument op 29 januari 2015 verzonden brief […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 30 maart 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij een goed verpakte computer verstuurd heeft met PostNL en […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de opzegging door de consument van een op 6 januari 2014 afgesloten lidmaatschap bij de ondernemer. De consument heeft op 15 januari 2015 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 6 januari 2014 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft kort gezegd volgens de consument het niet nakomen van gemaakte afspraken door de ondernemer. De consument stelt dat haar klacht(en) dateren van 1 januari 2008 en dat zij die reeds toen aan de ondernemer heeft voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]
Lees verder