Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gegenereerde verbruikerskosten na diefstal van simkaart. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 435,56 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het vervallen van een bundeltegoed. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument klaagt erover dat het vervallen van bundeltegoed niet duidelijk wordt gemaakt op de factuur. Verder acht de consument het bezwaarlijk dat eerst een nieuw […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft: (a) De specificatie, dan wel de verantwoording van de € 15,– ‘herinneringskosten’; (b) De lengte van de periode dat de maandelijkse factuur betaald kan worden; (c) De wijze van afboeken van een betaling; (d) De afsluiting van de verbinding; (e) De wijziging van het abonnement. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer berekent kosten (€ 1,05 exclusief BTW) voor acceptgiro betaling, terwijl er online betaald wordt. Volgens een uitspraak van de kantonrechter te Haarlem mogen ondernemers kosten voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft nummerportering. De consument heeft op 19 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De overgang van de vorige provider voor internet en bellen naar de ondernemer had met nummerportering moeten plaatsvinden. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij op 5 mei 2008 een abonnement voor internet bij de ondernemer heeft afgesloten. Op deze datum zou ook de aansluiting bij zijn vorige provider worden omgezet. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- en internetaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 75,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 24 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internet- en telefoonabonnement. De consument heeft op 17 oktober 2008 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ondanks uitleg over de bestaande en de gewenste situatie heb ik bij de aanvang […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiel telefoonabonnement met internet. De consument heeft op 20 december 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb een abonnement waarbij ik onbeperkt gebruik kan maken van internet. In november 2011 kreeg […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de totstandkoming van een overeenkomst (met betrekking tot vaste telefonie). Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is telefonisch benaderd door de ondernemer. In het gesprek, dat ik heb opgevraagd en beluisterd, wordt de […]
Lees verder