Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht over een pre-paid opwaardeeractie. De consument heeft op 9 december 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument De consument heeft in het kader van een pre-paid opwaardeeractie 3.000 gratis sms’jes gekregen. Een week later heeft de ondernemer deze gratis sms’jes laten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet goed functioneren van een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 16 december 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 42,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft in oktober 2001 de klacht voor het eerst voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het onderhavige telefoonabonnement is niet door mij afgesloten. Ik merkte van het bestaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een dubbel abonnement. De consument heeft op 13 april 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 12 januari 2013 een abonnement bij de ondernemer afgesloten inclusief overstapservice. De vertegenwoordiger […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiel internet. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 980,06 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 7 en 9 maart 2010 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer ten bedrage van € 504,50 uit hoofde van verleende elektronische communicatiediensten. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 252,50 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 9 maart 2009 de klacht voorgelegd aan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft al of niet terechte hoge verbruiksrekeningen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 133,07 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Volgens de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft wijziging van algemene voorwaarden. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is van mening dat hij zijn abonnement wegens een te laat gecommuniceerde wijziging van de algemene voorwaarden per 1 december 2008 mocht opzeggen. De consument wenst […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetabonnement. De consument heeft in oktober 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In oktober 2008 heb ik mijn internetabonnement bij de ondernemer opgezegd tegen 1 december 2008. Niettemin werd de verbinding vrijwel […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van de verbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de internetverbinding zonder reden en /of voorafgaande waarschuwing op 8 augustus 2008 heeft afgesloten. De consument heeft hierdoor schade geleden, waarvoor zij […]
Lees verder