Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internet- en telefoonabonnement. De consument heeft op 25 september 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Volgens de ondernemer heb ik een internet- en telefonieabonnement bij hem afgesloten dat op 1 oktober 2008 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gefactureerd dataverbruik in [het buitenland] in de maand juli 2011 en blokkering respectievelijk afsluiting van twee mobiele aansluitingen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,50 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor vaste telefonie via internet. De consument heeft op 23 november 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Mijn klacht bestaat uit drie onderdelen: 1. De ondernemer heeft een tariefswijziging […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de ondernemer gedane afschrijvingen en geleverde service. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Volgens de consument schrijft de ondernemer meer abonnementsgeld van zijn rekening dan is overeengekomen en ook berekent de ondernemer foutieve gesprekskosten. Volgens de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bereik van een mobiele telefoon. De consument heeft een bedrag van € 143,50 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De mobiele telefoon van de consument heeft geen bereik op […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de consument facturen van de ondernemer onbetaald heeft gelaten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is van mening dat hij aan al zijn verplichtingen jegens de ondernemer heeft voldaan en dat de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft facturering van – volgens consument – niet geleverde diensten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft over een periode van elf maanden facturen ontvangen voor toegezonden sms-en, die hij niet heeft ontvangen. De consument wenst […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van een (slot)factuur. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 76,16 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hooggebruik van een abonnement voor mobiele telefonie. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is naar [het buitenland] gegaan voor een stageperiode van een half jaar. Hij heeft daar zijn Nederlandse sim-kaart vervangen door een lokale […]
Lees verder
Standpunt van de consument De consument klaagt gemotiveerd over een aantal kwaliteitsgebreken in zowel de tv ontvangst als de internetverbinding en de telefoonaansluiting. Het stoort hem dat de ondernemer dit niet heeft kunnen oplossen. Door een groot aantal vruchteloze bezoeken van monteurs heeft hij als zelfstandig ondernemer veel inkomensverlies geleden. De consument geeft aan […]
Lees verder