2015

Jaarafrekening gebaseerd op verkeerde eindstand; ondernemer erkent fouten te hebben gemaakt; jaarafrekening niet inzichtelijk; ondernemer verstrekt alsnog gecorrigeerde jaarafrekening; klacht gegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de verrekening van het saldo van de jaarafrekening 2013/2014. De consument heeft op 24 december 2014 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De jaarafrekening 2012/2013 is gebaseerd op een verkeerde gaseindstand. Hierover heeft de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advies van ondernemer om de draaischijfmeter te vervangen door een conventionele digitale meter; niet duidelijk of het in belang van consument is geweest; vergoeding van ongerief.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het advies om de elektriciteitsmeter te laten vervangen en de kwaliteit van de op 2 december 2014 geplaatst conventionele digitale meter. De consument heeft op 6 januari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]

Opslaan als PDF Lees verder

De consument heeft haar vakantie Thailand afgebroken vanwege dreiging met afsluiting elektriciteit; ondernemer te kort is geschoten in adequate reacties naar de consument.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de dreiging met afsluiting elektriciteit en de ten gevolge daarvan gemaakte kosten. De consument heeft op 28 februari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Hoewel de consument reeds 10 maanden klant was bij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Na ijking van de meter is gebleken dat de remmagneet is gedemagnetiseerd; consument stelt dat dit komt door paar autoboxen die in de meterkast lagen opgeslagen; sprake van externe demagnetisering.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer op de jaarafrekening van 31 mei 2014 in rekening gebrachte bedragen voor het verbruik van elektriciteit De consument heeft reeds in januari 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Notaris verplicht om grosse af te geven.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de uitvoering van de opdracht tot dienstverlening. De cliënte heeft op 23 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de notaris. Standpunt van de cliënte Het standpunt van de cliënte luidt in hoofdzaak als volgt. De notaris heeft onrechtmatig een grosse afgegeven aan haar ex-partner. De cliënte wenst middels […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bij voortijdige beëindiging van de overeenkomst kan de consument op grond van de bijbehorende actievoorwaarden gehouden worden tot terugbetaling van het welkomstgeschenk.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugvordering van de ondernemer van het welkomstgeschenk aan de consument voor een bedrag van € 100,–.  De consument heeft de klacht op 24 april 2015 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 24 april 2015 […]

Opslaan als PDF Lees verder

De in rekening gebrachte kosten voor de verleende meetdienst is de consument op grond van de algemene voorwaarden verschuldigd. Deze kosten staan los van de kosten die de consument heeft gemaakt voor de zelf geïnstalleerde groepenkast.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de consument op de ondernemer ter zake de aanschaf van een groepenkast door de consument. De consument stelt dat de klacht dateert uit 2008 en dat hij die reeds toen aan de ondernemer heeft voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]

Opslaan als PDF Lees verder

De termijn van de installatie van het telefoonpakket is niet dermate lang dat de consument gerechtigd was de overeenkomst kon ontbinden

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de annulering van een abonnement.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Op 12 januari 2007 heeft de consument [een pakket] besteld, dat binnen zeven weken hierna geleverd zou moeten worden. Na het verstrijken van een periode van zeven weken […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van zijn sim-kaart – 2

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft gegenereerde verbruikerskosten na diefstal van simkaart.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 435,56 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 6 7 8 9 10 … 37