2019

Klachtenregeling door ondernemer naar behoren doorlopen. Verzoek aan student om zich te onthouden van negatieve uitlatingen op social media betekent niet dat student wordt onderdrukt.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit de ontevredenheid van de consument over de wijze waarop de ondernemer de door haar ingediende klacht heeft afgehandeld en over hoe en dat hij tot het besluit is gekomen haar uit te schrijven. De consument heeft op 15 oktober 2018 haar klacht schriftelijk bij de ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

ondernemer levert ondeugdelijk product, overeenkomst ontbonden

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 13 september 2017 tussen partijen stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een Tamron AF 18-270 mm zoomlens tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 329,30. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gebrek aan compressor van de warmtepomp; consument mocht op basis van mededelingen van de ondernemer van uitgaan dat hij aanspraak had op compensatie in verband met het elektriciteitsverbruik.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van extra stroomkosten in verband met een gesteld gebrek aan de compressor van de warmtepomp. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument vordert van de ondernemer compensatie voor het feit dat hij vanaf december 2016 als gevolg van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Oorzaak breken mast niet voor risico van de expert. Expert hoeft geen destructief onderzoek te doen naar de lijm van de masttop als er geen zichtbare onvolkomenheden zijn

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de het afbreken van de top van de mast van [naam schip] van de consument aan de ondernemer is toe te rekenen nu de ondernemer kort daarvoor het schip heeft gekeurd en de staat van de mast als ‘ruim voldoende’ heeft beoordeeld. Standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Overeenkomst; geen gebruik gemaakt van 14 dagen bedenktermijn na afsluiten contract voor 3 jaar: boete gerechtvaardigd

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de levering van gas en elektriciteit. De consument heeft een bedrag van € 250,- bij de commissie in depot gestort. De consument heeft op 12 november 2018 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verwijdering gasaansluiting; bij opzegging van de overeenkomst moet de netbeheerder de noodzakelijke handelingen verrichten zoals de twee opgenomen opties in KIWA-rapport; waarborgen veiligheid.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het verwijderen van de gasaansluiting. De consument heeft op 7 mei 2018 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is permanent “van het gas af”. Per 30 april 2018 heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bij opzegging van overeenkomst moet de netbeheerder de noodzakelijke handelingen verrichten zoals de twee opgenomen opties in KIWA-rapport; zolang aansluiting bestaat moet consument de kosten betalen

Waar gaat de uitspraak overBij de opzegging van de overeenkomst moet de netbeheerder de noodzakelijke handelingen verrichten zoals de twee opgenomen opties in het KIWA-rapport; zolang de aansluiting bestaat de moet consument de kosten betalen. De netbeheerder heeft deze uitspraak voorgelegd aan de kantonrechter. Die besliste op 14 augustus 2019 dat het bindend advies met kenmerk 119641 vernietigd […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 26 27 28 29 30 … 63