2022

Onverenigbaarheid materialen levert een toerekenbare tekortschieten op. Vervanging door deugdelijke (op te hangen) schermen.

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het niet eens zijn over de kwaliteit en montage van de geleverde schuttingdelen. De consument meent recht te hebben op kosteloze vervanging van de schuttingdelen, omdat zich na een maand vanwege ondeugdelijke montage al gebreken vertoonden. De schuttingdelen waren aan de (dunne) composiet planken in plaats van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 november 2022
  • Groen

Ondernemer had ook bij ziekte beter moeten communiceren

Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde rijlessen bij de ondernemer. Tijdens de rijlessen zijn twee tussentijdse toetsen en vijf examens gepland, verzet en uiteindelijk geannuleerd. Tevens klaagt de consument over de wijze van communicatie. De consument verlangt terugbetaling van een deel van de kosten, te weten het kostendeel van de niet gevolgde tussentijdse […]

Opslaan als PDF Lees verder

Dienstverlening van ondernemer benedenmaats

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een vliegreis geboekt en deze vervolgens weer geannuleerd. De ondernemer heeft aangegeven de vlucht te kunnen verzetten. De consument heeft verschillende signalen gekregen over de status van zijn boeking. De consument kan nu kennelijk geen gebruik meer maken van de tickets en stelt de ondernemer hiervoor aansprakelijk. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 november 2022
  • Reizen

Vlucht gemist door wachtrij luchthaven

Waar gaat de uitspraak over? Door de enorme wachtrij op de luchthaven heeft de consument de vlucht gemist. Hierdoor kon de consument pas een dag later vertrekken en heeft hij kosten moeten maken, zoals overnachting bij de luchthaven en boodschappen. De consument heeft tevens een claim bij de luchthaven ingediend, maar daarover moet op het […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 november 2022
  • Reizen

Gebruiker platform is impliciet akkoord gegaan met tegenprestatie

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst(en). Daarbij heeft de ondernemer het gebruik van haar website en diensten (platform) aangeboden voor het zoeken en (ver)kopen op afstand van producten en diensten tegen een door de consument te verrichten tegenprestatie (zoals het aanmaken van een account, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klager geen wettelijk vertegenwoordiger van cliënte, klachten niet ontvankelijk verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De commissie dient te beoordelen of klager ontvankelijk is in zijn klachten, nu de zorgaanbieder een beroep heeft gedaan op niet ontvankelijkheid. In dit verband heeft de zorgaanbieder aangegeven dat klager niet is aangewezen als de wettelijk vertegenwoordiger van cliënte. Daarnaast heeft hij zijn klachten niet eerst aan de zorgaanbieder […]

Opslaan als PDF Lees verder

Fysieke en mentale behandeling van cliënte door zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft een aantal jaren in de zorginstelling van zorgaanbieder verbleven. Nadat klager klachten had over haar fysieke en mentale welzijn, zijn er vierenhalf jaar geleden afspraken gemaakt met de zorgaanbieder. Klager stelt dat zorgaanbieder zich niet aan deze afspraken heeft gehouden met als gevolg dat hij cliënte heeft later […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondersteuningsplan en versoberde zorg aan cliënte door zorgaanbieder

Waar gaat de uitspraak over? Klager kan zich niet verenigen met de door de zorgaanbieder ingevoerde wijzigingen in het ondersteuningsplan. Klager stelt dat deze wijzingen leiden tot versobering van individuele begeleiding, namelijk het wegvallen van taken die wel moeten worden uitgevoerd zoals individuele begeleiding naar buitenactiviteiten. De zorgaanbieder stelt dat in 2021 het ondersteuningsplan is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument moet overeenkomst en tarief met nieuwe energieleverancier aanvaarden

Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft de levering van energie overgenomen van de voormalig energieleverancier van de consument. De voormalig energieleverancier is namelijk failliet gegaan. De consument stelt dat de voorwaarden en de leveringsovereenkomst met de ondernemer niet op tijd kenbaar zijn gemaakt en dat de tarieven buitensporig hoog zijn. De ondernemer geeft […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 23 24 25 26 27 … 93