Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over toepassing van de salderingsregeling. De consument betoogt dat het gehele verbruik per jaar gesaldeerd moet worden met de in dat jaar ingevoede stroom. Volgens de ondernemers is het duidelijk dat de wettelijke regeling voorschrijft dat er per kwartaal gesaldeerd moet worden. De commissie benadrukt eerst dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag of de ondernemer de opvangovereenkomst heeft mogen opzeggen. Het geschil is in een verkorte procedure behandeld. De zoon van consument is (voorlopig) gediagnosticeerd met een autismespectrumstoornis (ASS). De ondernemer geeft aan de benadering van de zoon niet past binnen de manier waarop zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer het contract met de consument mocht opzeggen wegens het ontbreken van vervoer van en naar de school van de kinderen van de consument. De ondernemer heeft geconcludeerd dat de chauffeur die verantwoordelijk was voor het ophalen van de kinderen, te veel fouten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer is van mening dat de consument zijn klachten moet melden bij de gemeente in plaats van bij de commissie. Alhoewel de gemeente als opdrachtgever vermeld staat, zijn er andere omstandigheden die erop wijzen dat de consument de wederpartij van de ondernemer is. De commissie wijst erop dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klacht betreft de door cliënt gestelde malpositie van een in zijn linker heup geplaatste prothese (schroefcup). Ook is er volgens hem onvoldoende informatie verstrekt over de specifieke risico’s van de geplaatste cup. Volgens zorgaanbieder is cliënt voldoende geïnformeerd over de operatie en mogelijke complicaties. Het herstel van de operatie verliep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de gekochte jas niet voldoende warmte genereert. De ondernemer wil de jas niet terugnemen, omdat het logo zou zijn ingekleurd. De consument betwist dit. De commissie stelt samen met de deskundige vast dat het logo van de jas niet is ingekleurd, maar dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens cliënte heeft de zorgaanbieder de geheimhoudingsplicht geschonden. Haar ex-partner is geïnformeerd door zijn ex-collega’s over een van hun kinderen. Cliënte betwist de stelling van het ziekenhuis dat zij het klachtentraject voortijdig heeft afgebroken; volgens cliënte is dat gebeurd door de klachtenfunctionaris aan wie zij heeft meegedeeld dat zij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ervaart problemen met de door de ondernemer geleverde televisie. Hij kan moeilijk of geen teletekst bekijken. De consument wenst dan ook een nieuwe televisie of het aankoopbedrag terug ontvangen. Volgens de ondernemer is de leverancier reeds ingeschakeld en is de klacht daarmee opgelost. Uit het rapport van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een sportfiets van de ondernemer. De fiets is echter nooit geleverd. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst, alsmede een schadevergoeding. Volgens de ondernemer heeft de levering vertraging opgelopen door een slecht leverbaar onderdeel. Volgens de track & trace-gegevens is de fiets vervolgens aan de consument geleverd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een computer van de ondernemer. De consument was in de veronderstelling dat hij een model uit 2020 kocht. Het ging echter om een aangepast model uit 2017. De consument is van mening dat de ondernemer dit had moeten vertellen. De consument verlangt ontbinding van de koopovereenkomst. De […]
Lees verder