2023

Klacht over annuleringskosten laserbehandeling ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument is in december 2021 begonnen met laserbehandelingen bij de ondernemer. Zij heeft in juni 2022 te horen gekregen dat zij alleen een nieuwe afspraak mocht maken als zij 50% van de kosten van een gemiste afspraak zou betalen.  Volgens de ondernemer heeft de consument drie afspraken ongebruikt voorbij […]

Lees verder

Gebreken aan dakbedekking worden vergoed

Waar gaat de uitspraak over? De consument twijfelt aan de kwaliteit van de nieuwe dakbedekking. De ondernemer stelt dat de schadeclaims al zijn afgehandeld. Daarnaast zijn alle genoemde punten al verholpen. De ondernemer geeft aan dat het dak voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De deskundige bevestigt dat de ondernemer de geoffreerde […]

Lees verder

Beschadigingen aan voordeur bijna niet te zien

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van een voordeur. Er zijn volgens de consument allerlei gebreken aan de voordeur, zoals beschadiging en stofdeeltjes onder de lak. De consument wenst een nieuwe voordeur. Volgens de ondernemer zit het probleem niet in de deur,  maar in de dorpel. De werkzaamheden zijn volgens […]

Lees verder

Onjuiste informatie aan aanbieder verstrekt, waardoor onjuiste offerte is aangeboden

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil is tussen een consument en een ondernemer. Ondernemer moest een groepenkast vervangen en andere omliggende werkzaamheden uitvoeren. Hiervoor is een offerte uitgebracht. De werkzaamheden konden alleen niet uitgevoerd worden, omdat de situatie bij de consument andere werkzaamheden en materialen nodig heeft dan die in de offerte staan. De […]

Lees verder

Ondernemer hoeft prijs voor ontharingsbehandelingen niet terug te betalen

Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument hebben de ontharingsbehandelingen van haar bovenrug en gezicht niet het beloofde resultaat opgeleverd. De intake had veel beter gemoeten en tussentijds had moeten worden gecontroleerd of de behandelingen effect hadden. De consument wil haar geld terug en een schadevergoeding omdat de situatie na de behandelingen is verslechterd. […]

Lees verder