SGC

Bepaling algemene voorwaarden dat de administratiegegevens van de ondernemer van doorslaggevende betekenis zijn voor de facturering is onredelijk bezwarend

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 41,90 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Openstaande bedrag rechtvaardigt in casus geen afsluiting

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer berekent kosten (€ 1,05 exclusief BTW) voor acceptgiro betaling, terwijl er online betaald wordt.   Volgens een uitspraak van de kantonrechter te Haarlem mogen ondernemers kosten voor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument zelf verantwoordelijk voor overschrijding van internetlimiet. Ondernemer heeft gewaarschuwd. Klacht ongegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoog internetverbruik. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al na vier dagen nadat het abonnement was ingegaan, werd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer heeft consument aanbod gedaan (internet met een hogere snelheid), dat de ondernemer niet kon waarmaken. Onjuiste voorlichting. Vergoeding voor ongerief

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van de internetverbinding, combinatiepakket van telefoon, televisie en internet.   De consument heeft op 27 november 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft op 27 november […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ontbinding kan gevolgen niet rechtvaardigen – 2

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van een mobiele telefoonaansluiting.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 166,70 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   Vaststaande feiten   De consument heeft op 24 juli 2005 een tweejarig abonnement bij de ondernemer afgesloten voor € 32,50 per maand. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Incasseren 4 weken voor aanvang abonnementsperiode zonder nadere toelichting is onredelijk

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de termijn waarop de abonnementskosten in rekening worden gebracht.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat de ondernemer de onhebbelijke gewoonte heeft de abonnementskosten vier weken voor aanvang van de abonnementsperiode in rekening te […]

Opslaan als PDF Lees verder

De informatie die de consument wenst te krijgen van de ondernemer, mag de ondernemer op grond van de privacyregelgeving niet verstrekken

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de in rekening gebrachte abonnementskosten. De consument heeft op 27 januari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 246,96 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Wijziging algemene voorwaarden per sms mag bij prepaid

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van prepaid telefoonkaarten.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft twee prepaid mobiele telefoonnummers. Het ene nummer is oorspronkelijk afgesloten bij [een rechtsvoorganger van de ondernemer], maar is door de ondernemer overgenomen. Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schadevergoeding wegens niet opzeggen bij vorige provider

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de totstandkoming van een overeenkomst (met betrekking tot vaste telefonie).   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument is telefonisch benaderd door de ondernemer. In het gesprek, dat ik heb opgevraagd en beluisterd, wordt de […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 567 568 569 570 571 … 861