Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor internet en telefonie. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 51,02 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een beltegoed inzake een abonnement mobiele telefonie. De consument heeft op 22 augustus 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft met ingang van 2 januari 2009 met de ondernemer een [flex […]
Lees verder
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In het aanbod van de ondernemer voor een HDTV-abonnement wordt duidelijk vermeld dat de digitale videorecorder gratis ter beschikking wordt gesteld. Niettemin wordt mij daarvoor een huur in rekening gebracht van € 4,– per maand. Ik betaal namelijk € 22,– per maand. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele telefonie en mobiel internet. De consument heeft op 5 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Sinds januari 2009 werkt het mobiele internet van consument niet meer. Een en ander lijkt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft per 5 september 2006 een SIM-only abonnement afgesloten voor een bedrag van € 10,50 per maand. In dezelfde maand werd rond de 12e een bedrag […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is executeur van de nalatenschap van zijn schoonvader. Laatstgenoemde is op een onbekend tijdstip overleden, zijn stoffelijk overschot is pas later aangetroffen. De consument heeft de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 41,90 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vaste telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer berekent kosten (€ 1,05 exclusief BTW) voor acceptgiro betaling, terwijl er online betaald wordt. Volgens een uitspraak van de kantonrechter te Haarlem mogen ondernemers kosten voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft nummerportering. De consument heeft op 19 juni 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De overgang van de vorige provider voor internet en bellen naar de ondernemer had met nummerportering moeten plaatsvinden. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft hoog internetverbruik. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 125,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Al na vier dagen nadat het abonnement was ingegaan, werd […]
Lees verder