SGC

Tarief/uren getekende voorlopige aanbieding voor plaatsing mag niet gewijzigd worden

Onderwerp van het geschil De ondernemer mag geen ander tarief en aantal uren in de plaatsingsovereenkomst opnemen, als dit verschilt van de al door de consument ondertekende voorlopige aanbieding voor plaatsing, waarin alleen de startdatum nog bepaald moest worden. Het geschil betreft de vraag of de tussen partijen overeengekomen “voorlopige aanbieding plaatsing kinderdagverblijf”, waarin het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Opzegging per direct door ondernemer gaat te ver

Onderwerp van geschil De ondernemer heeft onzorgvuldig gehandeld door de consument niet te horen en alleen op basis van de ervaring van de medewerkers de opvang per direct te beëindigen. De overeenkomst moet worden voortgezet. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft een overeenkomst […]

Opslaan als PDF Lees verder

Niet betalen opzegtermijn na gebrekkige reactie ondernemer

Onderwerp van het geschil Tijdens de wendag valt de kwaliteit van de opvang tegen. De ouder praat hierover met de ondernemer. Daarna reageert die te laat en lost het niet goed op. De ouder hoeft de opzegtermijn niet te betalen. Het geschil betreft de opzegtermijn die de ondernemer jegens de consument bij diens opzegging aangehouden heeft. […]

Opslaan als PDF Lees verder

De commissie is van oordeel dat de ondernemer onzorgvuldig jegens de consument heeft gehandeld, meer in het bijzonder door haar aanvankelijk onjuist/onvolledig te informeren over de plaatsing van een eigen watermeter.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument van de ondernemer gewenste schadevergoeding vanwege onjuiste informatie over de aanleg van een watermeter in haar woning. De consument heeft op 22 september 2014 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 november 2015
  • Water

Factuurbedrag voor verwijderen van gasaansluiting; ondernemer moet haar afnemers non-discriminatoir behandelen en hanteert daardoor een standaard tarief voor het wegnemen van de meters.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het factuurbedrag voor het verwijderen van de gasaansluiting. De consument heeft op 11 december 2014 de klacht bij de ondernemer aangekaart. De consument heeft het onbetaald gelaten bedrag van € 182,79 bij de commissie in depot gestort. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Leverancier tekortgeschoten in informatievoorziening richting consument; leverancier had niet naar de netbeheerder moeten verwijzen maar de netbeheerder zelf moeten benaderen; Gaswet

Standpunt van de netbeheerder Op verzoek van de commissie is de netbeheerder in het geding betrokken en vervolgens heeft de netbeheerder bij brief van 20 juli 2015 zijn standpunt kenbaar gemaakt. Voor zover hier van belang stelt de netbeheerder het volgende: De leverancier is het aanspreekpunt voor de consument met betrekking tot de facturatie. Bij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Nu vast staat dat in onderhavige woning geen warm water wordt geleverd, is de warmtewet niet van toepassing en is de ondernemer niet verplicht het NMDA principe te hanteren.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de tarieven van de aansluiting op en levering van stadsverwarming. De consument heeft op 23 oktober 2014 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Volgens de “bronwarmtewijzer” van de ondernemer hanteert zij het zogenaamde NMDA […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klimop-haag buigt door bij harde wind als gevolg van onvoldoende stevige palen. Ondernemer heeft zwakkere palen geleverd dan afgesproken en moet dit herstellen ook al is de garantietermijn verstreken.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in maart 2010 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het plaatsen van een Hederahaag tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 4.691,10. De overeenkomst is uitgevoerd in 2010. Standpunt van de consument Het standpunt van de […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 26 november 2015
  • Groen

Door het beëindigen van de accreditatie heeft de ondernemer de voorwaarden waaronder de consument de studie bij de ondernemer is aangevangen gewijzigd.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de consument gewenste kosteloze beëindiging van haar studie HBO Bedrijfskundige Informatica bij de ondernemer. De consument heeft haar klacht op 15 maart 2015 schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In 2014 ben ik […]

Opslaan als PDF Lees verder

Advies van ondernemer om de draaischijfmeter te vervangen door een conventionele digitale meter; niet duidelijk of het in belang van consument is geweest; vergoeding van ongerief.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het advies om de elektriciteitsmeter te laten vervangen en de kwaliteit van de op 2 december 2014 geplaatst conventionele digitale meter. De consument heeft op 6 januari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 565 566 567 568 569 … 861