SGC

Keuze om niet op aanbod ondernemer in te gaan komt voor risico van consument; klacht gedeeltelijk gegrond

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft problemen met een telefonieverbinding.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Vanaf november 2007 ondervindt de consument problemen met haar telefonieverbinding. Deze problemen werden door de ondernemer niet adequaat verholpen. Volgens de consument bestond de standaardreactie van de ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Respijttermijn: bedenktijd gaat lopen op het moment dat de ondernemer richting de consument gevolg geeft aan de order, in dit geval door een welkomsbrief

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 651,– heeft de con-sument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 8 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verhuizing. Geen abonnementskosten verschuldigd over periode tot oplevering verbinding

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansluiting van een internetabonnement.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument stelt dat de ondernemer de internetaansluiting op zijn nieuwe adres drie maanden te laat heeft gerealiseerd. De consument heeft hiervoor kosten moeten maken, welke […]

Opslaan als PDF Lees verder

De ondernemer heeft op grond van de toepasselijke Algemene Voorwaarden de bevoegdheid de inhoud van een pakket te wijzigen. Tijdig aangekondigd en mogelijkheid geboden om op te zeggen

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijziging van een pakket. De consument heeft op 17 februari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft jaren geleden bij de ondernemer gekozen voor een abonnement waarin bellen naar Duitsland […]

Opslaan als PDF Lees verder

Automatische incasso vindt niet plaats; consument blijft te allen tijde aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde bedragen

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- plus internetabonnement.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 57,50 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd.   De consument heeft op 7 november 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Teruggave opgebouwde beltegoed

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een beltegoed inzake een abonnement mobiele telefonie.   De consument heeft op 22 augustus 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft met ingang van 2 januari 2009 met de ondernemer een [flex […]

Opslaan als PDF Lees verder

Redelijk aanbod ter compensatie van onduidelijkheid aanbieding van de ondernemer

Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   In het aanbod van de ondernemer voor een HDTV-abonnement wordt duidelijk vermeld dat de digitale videorecorder gratis ter beschikking wordt gesteld. Niettemin wordt mij daarvoor een huur in rekening gebracht van € 4,– per maand. Ik betaal namelijk € 22,– per maand. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ontbinding wegens blokkering mobiele internetdiensten

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele telefonie en mobiel internet.   De consument heeft op 5 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Sinds januari 2009 werkt het mobiele internet van consument niet meer. Een en ander lijkt […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 570 571 572 573 574 … 861