Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoondienst. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer te hoge kosten in rekening heeft gebracht. Hij voert hiertoe het volgende aan. De rekening over de periode 16 april 2013 tot […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft wijziging van algemene voorwaarden. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument is van mening dat hij zijn abonnement wegens een te laat gecommuniceerde wijziging van de algemene voorwaarden per 1 december 2008 mocht opzeggen. De consument wenst […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van de verbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij ten onrechte is afgesloten na een mislukte incasso van de factuur d.d. 12 mei 2008 ad € 46,58. De ondernemer heeft een betalingsherinnering d.d. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het abonnement is per 27 juni 2009 vernieuwd. Sinds december 2009 is de verbinding niet betrouwbaar. Dit uit zich in het regelmatig wegvallen van de internetverbinding. Daarnaast kan de consument regelmatig […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van SMS berichtenverkeer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft de consument aanzienlijke kosten voor SMS berichtenverkeer in rekening gebracht. De consument stelt dat hierbij gehandeld is in strijd met de Gedragscode SMS-Dienstverlening […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft problemen met een telefonieverbinding. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Vanaf november 2007 ondervindt de consument problemen met haar telefonieverbinding. Deze problemen werden door de ondernemer niet adequaat verholpen. Volgens de consument bestond de standaardreactie van de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 651,– heeft de con-sument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 8 februari 2015 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansluiting van een internetabonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de internetaansluiting op zijn nieuwe adres drie maanden te laat heeft gerealiseerd. De consument heeft hiervoor kosten moeten maken, welke […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de registratie van het telefoonnummer en adres van de consument in de telefoongids. De consument heeft op 26 januari 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft sinds […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de wijziging van een pakket. De consument heeft op 17 februari 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft jaren geleden bij de ondernemer gekozen voor een abonnement waarin bellen naar Duitsland […]
Lees verder