Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoondienst. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zijn abonnement zou worden omgezet naar een sim-only abonnement. Dat is niet gebeurd waardoor de consument te veel betaalt. Bovendien brengt de ondernemer voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van sms-berichten. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting bij de ondernemer. In december 2008 kreeg hij sms-berichten van een onbekende afzender. Van de inhoud kon geen kennis […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de betalingen van abonnementskosten van radio, televisie en internet. De consument heeft in de eerste helft van 2008 zijn klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument was vroeger abonnee bij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vastgestelde klasse van het energielabel. De consument heeft op 30 januari 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In januari 2015 is aan de consument het voorlopig energielabel C toegekend. De consument heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een door de consument via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 30 maart 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij een goed verpakte computer verstuurd heeft met PostNL en […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de ‘vaste klantenkorting’. De consument heeft op 30 april 2015 de klacht bij de ondernemer aangekaart. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Nadat de consument in het eerste jaar een vaste klantenkorting van € 360,– inclusief BTW had gekregen, kreeg […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft door de consument via PostNL verzonden poststukken. De consument heeft op 18 februari 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Zonder aanwijsbare oorzaak heeft PostNL een door de consument op 29 januari 2015 verzonden brief […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de opzegging door de consument van een op 6 januari 2014 afgesloten lidmaatschap bij de ondernemer. De consument heeft op 15 januari 2015 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 6 januari 2014 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft kort gezegd volgens de consument het niet nakomen van gemaakte afspraken door de ondernemer. De consument stelt dat haar klacht(en) dateren van 1 januari 2008 en dat zij die reeds toen aan de ondernemer heeft voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de schadevergoeding naar aanleiding van een storing. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de storing van zijn internetverbinding pas na 50 dagen in plaats van de noodzakelijke 10 dagen heeft verholpen. […]
Lees verder