Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoon. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 94,70 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft ten onrechte kosten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling van het prepaid-beltegoed. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in de zomer van 2004 een abonnement afgesloten bij de ondernemer. Op dat moment heeft hij een beltegoed van € 75,– gekocht. De consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Naar aanleiding van diverse voorafgaande klachten over onterechte facturen en automatische incasso’s heeft de ondernemer een voorstel gedaan. De consument heeft dit voorstel aanvaard. De consument verkeerde hierbij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het bedrag dat de ondernemer met de factuur van februari 2010 aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatisch geregistreerde verbindingen. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 1.354,73 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Nader standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet goed functioneren van een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 16 december 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 42,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internetabonnement. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 88,88 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft in februari 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument […]
Lees verder
Behandeling van het geschil De Geschillencommissie Telecommunicatie (verder te noemen: de commissie) heeft bij tussenadvies d.d. 9 oktober 2013 de eindbeslissing aangehouden. De inhoud van dit tussenadvies moet als hier ingevoegd worden beschouwd. De ondernemer heeft de gevraagde inlichtingen per brief d.d. 3 december 2013 toegezonden en de consument heeft daarop bij brief d.d. 16 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een eenzijdige wijziging van de contractvoorwaarden door de ondernemer. De consument heeft de klacht op 20 april 2010 aan de ondernemer voorgelegd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In maart 2010 heeft de consument geconstateerd dat de ondernemer de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van een mobiel contract. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 409,80 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De vordering […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een internet- en telefoonabonnement. De consument heeft op 17 oktober 2008 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ondanks uitleg over de bestaande en de gewenste situatie heb ik bij de aanvang […]
Lees verder