Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een occasionauto met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De auto vertoont na enige tijd gebreken, zoals het verlies van olie- en koelvloeistof. De consument is van mening dat de ondernemer deze gebreken dient te herstellen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt naar Turkije en stelt dat het hotel niet voldeed aan haar verwachtingen. Zij heeft vanaf aankomst in het hotel bij de ondernemer geklaagd en geprobeerd haar hotel te wijzigen vanwege slechte hygiëne en veiligheidsproblemen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een bevoegdverklaring. Ter discussie staat de vraag of de commissie bevoegd is tot het behandelen van de klacht. De consument heeft een reis geboekt bij de Nederlandse tak van de ondernemer, maar deze boeking is door de ondernemer omgezet naar de Belgische tak van de ondernemer. Gezien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een pakketreis. De consument heeft samen met haar vriendin een vakantie geboekt naar Griekenland en hiervoor een aanbetaling gedaan, maar kwam voor aanvang van de reis erachter dat haar partner ernstig ziek was. Zij heeft toen besloten de reis niet te maken en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over overeenkomst tot afnemen van melk. De leverancier is van mening dat de melkprijs die door de afnemer is vastgesteld in strijd is met de Wet OHP, en dat het dus een oneerlijke handelspraktijk betreft. De leverancier mist essentiële informatie over de gehanteerde rekenmethode. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over de factuur van een cruise. De consument heeft bij de ondernemer een cruise geboekt voor tien personen en daarvan een factuur ontvangen. Op deze factuur is een bedrag van € 610,– in rekening gebracht voor ‘administratiekosten’. De consument heeft hierover contact opgenomen met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft de commissie zich moeten buigen over de vraag of zij bevoegd is om een bindend advies te geven. Het geschil betreft een offerte en facturatie van werkzaamheden aan een rechtspersoon (besloten vennootschap) en niet aan een individuele consument persoonlijk. De commissie heeft vastgesteld dat de offerte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering en installatie van een hybride warmtepomp. De consument klaagde dat de installatie niet naar behoren is uitgevoerd, met verschillende veiligheidsproblemen in de meterkast en defecten aan de warmtepomp. Een ingeschakelde deskundige bevestigde deze tekortkomingen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een klacht ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagde, die in 2010 optrad als verkopend makelaar van de huidige woning van klager. In 2020 bleek in tegenstelling tot de verkoopinformatie van 2010, de inrit bij de woning van klager gemeentegrond te zijn. Beklaagde wist dit […]
Lees verder