Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een terreinverbod van drie jaar opgelegd door een campingondernemer na een incident waarbij zij heeft gescholden, bedreigd en met een bierflesje heeft gegooid. De consument vond het verbod onterecht en wilde weer toegang tot het park. De ondernemer verwees naar een zerotolerancebeleid en stelde dat het verbod […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat erover of de consument de ondernemer kan houden aan de toezegging voor een flexibel opvangcontract. De consument is werkzaam in de zorg en heeft wisselende werktijden. Een medewerker van de ondernemer heeft de consument een flexibel opvangcontract voor haar dochter toegezegd. De toezegging is echter later weer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een geschil ontstaan over een door de ondernemer toegepaste tariefsverhoging. De ondernemer heeft daarbij een beroep gedaan op de algemene voorwaarden. Die algemene voorwaarden zijn volgens de consument niet van toepassing op de opvangovereenkomst, zodat de consument zich op het standpunt stelt dat de ondernemer de tariefswijziging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de kinderopvanglocatie op 5 december 2023 anderhalf uur eerder gesloten maar heeft de opvangkosten wel in rekening gebracht bij de consument. De consument is het daar niet mee eens. De ondernemer geeft aan de pedagogisch medewerkers al jaren op 5 december anderhalf uur eerder naar huis te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager is het niet eens met de inschrijving van zijn dochter bij de gastouder door zijn ex-partner. De ex-partner van klager heeft de dochter ingeschreven zonder zijn toestemming, terwijl hij eveneens het ouderlijk gezag heeft over de dochter. De gastouder heeft klager het pedagogisch werkplan toegestuurd en hem uitgenodigd voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvangovereenkomsten voor zijn kinderen met onmiddellijke ingang opgezegd vanwege een verschil van mening over de duur van de breng- en haalmomenten van de kinderen en onpedagogische uitlatingen van een pedagogisch medewerker richting de kinderen. De consument is het er niet mee eens dat de ondernemer hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak vloeit voort uit een overeenkomst tot opdracht tussen ondernemer en consument. Zo zouden er meerdere werkzaamheden tijdens de verbouwing nog niet af zijn gemaakt, of zijn er in de tussentijd gebreken ontstaan. Hierop heeft de commissie een deskundige de situatie laten bekijken. Wat is de beslissing? De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer op het gebied van reispakketten. De vraag staat centraal of de reisagent verantwoordelijkheid is voor het misgelopen pakketreis door het missen van de heenvlucht. De consument stelt dat de niet-uitvoering van betaalde pakketreis voor rekening dient te komen voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon niet mee op een geboekte pakketreis naar Tunesië, omdat hij bij het inchecken werd geweigerd door de luchtvaartmaatschappij. Volgens de consument was dit onterecht, omdat hij op basis van Belgische overheidsinformatie met een identiteitskaart mocht reizen, mits het om een georganiseerde reis ging. De reisorganisatie had echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een bruidsjurk die op 19 januari 2024 door een consument is aangekocht bij een bruidsmodewinkel voor €1.085. De consument klaagt dat de jurk niet voldeed aan de verwachtingen, aangezien verborgen gebreken niet waren genoemd en de passessie chaotisch verliep, wat leidde tot emotionele druk en een gebrek […]
Lees verder