Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het vervangen van de elektriciteitsaansluiting in de woning van de consument. De consument heeft op 3 september 2016 de klacht bij de ondernemer ingediend. De consument wil dat elk pand rechtstreeks op het elektriciteitsnet wordt aangesloten, maar stuit op weerstand van de ondernemer. Hij klaagt over onveilige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst van een pakketreis tussen consument en ondernemer. Meer specifiek gaat het over het missen van het cruiseschip in Miami, na het missen van de aansluitende vlucht Londen-Miami. De consument geeft aan dat er een krappe overstaptijd was in Londen, en dat ze deze niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft namens de cliënt, voor wie zij als mentor is aangesteld, een geschil ingediend betreffende de verzorging van de cliënt door de zorgaanbieder. Klaagster is niet gecompenseerd voor kosten die zij zelf heeft moeten maken. Zij verzoekt € 25.000,– aan schadevergoeding wegens door haar geleden (im)materiële schade. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een hoge gasrekening van ruim € 7.000 nadat zijn oude meter was vervangen door een slimme meter. Volgens de ondernemer was dit een inhaalrekening, omdat er sinds 2013 geen meterstanden waren doorgegeven. De consument vond dit onterecht en twijfelde aan de werking van de oude meter. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd had toegepast. In plaats van het verbruik en de teruggeleverde stroom op jaarbasis met elkaar te verrekenen, had de ondernemer dit per tariefperiode gedaan. Volgens de commissie is dat niet de bedoeling van de huidige salderingsregeling. De consument mocht redelijkerwijs niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich ingeschreven voor een cursus bij een particuliere onderwijsinstelling en dacht dat het om een faalangsttraining ging, omdat ze via een artikel over faalangst op de website bij het inschrijfformulier kwam. In werkelijkheid bleek het een assertiviteitstraining te zijn, wat haar teleurstelde. Ze wilde daarom het betaalde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de terugbetaling van een tussentijds beëindigde opleiding. De consument heeft zich ingeschreven voor een post-HBO haptonomieopleiding en stond ingeschreven voor twee modules. De module ‘procesgroep’ heeft de consument tussentijds beëindigd. De consument en ondernemer werden het echter niet eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit enkele scholingsovereenkomsten tussen de ondernemer en consument in het kader van het opleidings- en subsidieprogramma Nederland Leert Door. Op deze overeenkomst waren de door de ondernemer gehanteerde algemene voorwaarden van toepassing. De consument is begonnen met een aantal cursussen, maar heeft deze niet kunnen afmaken, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering van een update door de ondernemer op de telefoon van consument. Na het voldoen van de update kon de telefoon van de consument geen verbinding meer maken met wifi-netwerken. Hierdoor is er zoveel data door de ondernemer verbruikt, bij het doen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering van een tv tussen de consument en ondernemer. Na installatie van de tv zaten er strepen in het beeldscherm van de tv. De consument heeft dit aan de ondernemer gemeld. Deze heeft geconstateerd dat de consument de tv op de juiste manier […]
Lees verder